เมื่อวันที่ 5 ธันวคมทำการเติมเงินผ่านระบบ LINE PAY เครือข่าย 1-2-call
1.ครั้งแรกเติมเงินจำนวน 100 บาทระบบแจ้งว่าทำการจ่ายเงิน และมีการขัดข้องพร้อมข้อความยกเลิกการทำรายการ ต่อมาผู้ใช้จึงทำการทำรายการอีกครั้งจำนวน 100 บาทเช่นเดิมแต่ระบบก็ส่งข้อความกลับมาเหมือนครั้งแรกคือขัดข้องและขอยกเลิกรายการ
2.แต่เมื่อไปเช็คกับในบัญชีธนาคารกรุงเทพฯ ที่ใช้บัตร VISA ผูกกับบัญชี LINE PAY นั้นกลับพบว่ามีเงินออกจากบัญชีไป 200 บาท
3.ส่งเรื่องร้องเรียนไปทางไลน์ ระบบตอบกลับมาว่าใช้เวลาคืนเงินประมาณ 45 วัน ทำไมถึงนานขนาดนั้นเลย