แบ็คอัพข้อมูลรายชื่อไว้ แต่คืนค่าไม่ได้ galaxy s6

เมื่อวานเราอัพเดทซอฟต์แวร์ ของ samsung galaxy s6
ก่อนติดตั้งก็ทำการแบ็คอัพข้อมูลปกติ ทั้งข้อความ บันทึกการโทร รายชื่อ ฯลฯ
แล้วเราก็กดติดตั้งจนเสร็จ ก็เลยทำการ reset factory เครื่อง เพราะรู้สึกว่ามันจะอืดเล็กน้อย
เราก็คืนค่าข้อมูลที่แบ็คอัพไว้ แต่มีแค่ข้อมูลรายชื่อเท่านั้น ที่ไม่กลับมาค่ะ
ไม่รู้ว่าผิดพลาดตรงไหน ข้อมูลอื่นๆก็อยู่ครบปกติเลยหลังจากคืนค่าแล้ว เราเก็บรายชื่อไว้ในอุปกรณ์นะคะ

อยากทราบวิธีแก้ไขค่ะ รายชื่อหายหมดเลยค่ะ
เราควรจะเก็บรายชื่อไว้ที่ไหนดีคะ ที่เวลาคืนค่าแล้วจะอยู่ครบเหมือนเดิม