มีวิธีเเก้ไหมค่ะ?

ตอนนี้ใช้ ซัมซุง แกนด์ ไพร์ม พอใช้มาเลื่อยๆๆ เครื่องก้กระตุก ค้างบ้าง บางทีก้ติดๆดับๆ เเต่พอมาถึงวันนี้เครื่องกลับเป็นอะไรก้ไม่รู้ค่ะ อยู่ดีๆก็ติดๆดับๆเอง พอเปิดเครื่องเเล้วใส่รหัสกลับเล่นอะไรไม่ได้เลย พอถอดเเบตออกเเล้วเปิดเครื่องใหม่ก้เปิดไม่ติดมีใครพอรู้ไหมค่ะว่าเป็นอะไร