ช่วยด้วยค่ะ พนังงานiCare แงะไอโฟนเราพัง ตอนนี้เลยค่ะ

ใช่ไอโฟน5ค่ะ ซื้อมาสองปีไม่เกิน3ปี มีปัญหาแบตบวมจดดันหน้าจอมีรอยแยก นิดหน่อย
มีกระทู้ในพันทิปอกว่าแบตรับประกัน3ปีเลยเอามาสอบถามที่iCare เขารับเครื่องไปขอดูไม่ได้บอกอะไรเอาเข้าไปข้างใน
แล้วเอาออกมากบอกไม่อยู่ในเงื่อนไขเปลี่ยนแบตของแอปเปิล https://www.apple.com/th/support/iphone5-battery/ เข้าใช้เว็บนี้หา
แต่กระทู้นี้มีคนเปลี่ยนได้ เพื่อนเราก็เปลี่ยนได้

ประเด็นคือนางไม่ได้ถามหรือบอกเราว่าจะแกะเครื่องแต่เอาไปแกะแล้วมาคือบอกเปลี่ยนไม่ได้ต้องจ่ายค่าเปลี่ยน3700 แต่เครื่องที่ได้กลับมาคือมีรอยแยกเยอะขึ้นมากกกก และปุ่มโฮมใช้ได้ไม่ พนังงานบอกแบตมันไปกด คือตอนแรกยัฃใช้ไได้เอาเข้าไปทำแล้วเสียไมรับผิดชอบเราจะทำยังไงดี

แล้วตกลงมันได้3ปีจริงมั้ย เรานั่งอยู่ในไอแคร์ตอนนี้  แต่มือถือเราโทรไปเบอร์ที่สิงคโปร์ไม่ได้ สงสัยต้องใช้เบอร์บ้าน ใครรู้ช่วยที่เราต้องทำยังไง