คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 8
ผมเข้าใจเจ้าของกระทู้เลย ศูนย์ samsung นี่ห่วยจริงๆ
เมื่อวันเสาร์ที่แล้ว เจอมากับตัว ผมเอาเครื่อง note 4 ของภรรยาไปเคลมแบต ตอนเคลมไม่มีปัญหาอะไร พนักงานเอาเครื่องมาให้ดูว่าเปลี่ยนแบตแล้วจริงๆ แล้วก็จะปิดฝาหลังให้
ปรากฏว่า ฝาหลังปิดไม่สนิทครับ ขอบอ้าออกด้านบน พนักงานคนแรกใส่ไม่ได้ ส่งให้คนที่ 2 ก็ยังใส่ไม่ได้ ส่งให้คนที่ 3 บีบเต็มแรงก็ยังไม่สนิท
ภรรยาผมเลยขอเอาเครื่องมาดู เจอสาเหตุเลยครับ "ลูกแม็กซ์" ติดอยู่แถวๆกล้องหลัง ทำให้ปิดฝาหลังไม่ได้ แล้วไม่รู้ว่าขูดกล้องกับตัวเครื่องไปขนาดไหนแล้ว เสียอารมณ์สุดๆ
ป.ล. ฝากถึง cc sansung นะครับ ผมส่งหลังไมค์ไปหาคุณวันศุกร์นี้ก็จะครบ 1 สัปดาห์แล้ว สนใจตอบกลับกันบ้างก็ดีนะครับ
เมื่อวันเสาร์ที่แล้ว เจอมากับตัว ผมเอาเครื่อง note 4 ของภรรยาไปเคลมแบต ตอนเคลมไม่มีปัญหาอะไร พนักงานเอาเครื่องมาให้ดูว่าเปลี่ยนแบตแล้วจริงๆ แล้วก็จะปิดฝาหลังให้
ปรากฏว่า ฝาหลังปิดไม่สนิทครับ ขอบอ้าออกด้านบน พนักงานคนแรกใส่ไม่ได้ ส่งให้คนที่ 2 ก็ยังใส่ไม่ได้ ส่งให้คนที่ 3 บีบเต็มแรงก็ยังไม่สนิท
ภรรยาผมเลยขอเอาเครื่องมาดู เจอสาเหตุเลยครับ "ลูกแม็กซ์" ติดอยู่แถวๆกล้องหลัง ทำให้ปิดฝาหลังไม่ได้ แล้วไม่รู้ว่าขูดกล้องกับตัวเครื่องไปขนาดไหนแล้ว เสียอารมณ์สุดๆ
ป.ล. ฝากถึง cc sansung นะครับ ผมส่งหลังไมค์ไปหาคุณวันศุกร์นี้ก็จะครบ 1 สัปดาห์แล้ว สนใจตอบกลับกันบ้างก็ดีนะครับ
Evocom สยอง, ผสมสารกันบูด ทึ่ง, สมาชิกหมายเลข 1785965 สยอง, โสดเป็นบางเวลา สยอง, Ont_Happy สยอง, สมาชิกหมายเลข 1488691 ทึ่ง, Gripphen33 ซึ้ง, สมาชิกหมายเลข 2842664 ถูกใจ
แสดงความคิดเห็น
Samsung Note4 อายุ 2 อาทิตย์ "พัง" เข้าศูนย์สีลม ซ่อมแล้วพังหนักกว่าเดิม ห่วยมาก
ใช้ได้วันสองวัน เครื่องเริ่มมีอาการ Restart เครื่องเอง ทุกวัน ทั้งวัน วันละหลายๆ รอบเลย
คือก็งงว่า มันเป็นอะไร ก็เลยหาเวลาว่างไปเข้าศูนย์ ซึ่งชีวิตก็จะยุ่งๆ ไม่ค่อยว่างครับ
------------------------
สรุป
ใครขี้เกียจอ่าน สรุปคือ เครื่อง Restart เองหลายรอบ เอาเข้าศูนย์
ศูนย์บอกว่า เป็นที่เคส และ update firmware ให้
กลับมาใช้งาน พังหนักกว่าเดิม คลื่นหาย เครื่องค้าง ช้า หน่วง รีสตาร์ทเองเหมือนเดิม
โทรถาม Call Center ไม่มีบันทึกการซ่อม ศูนย์น่าจะไม่ได้เปิด Job
โทรหาศูนย์บอกว่าให้เอาเครื่องไปให้ดูอีก
---------------------------
รายละเอียด
ไปศูนย์ซัมซุง สีสม วันที่ 1 ธันวาคม เวลาประมาณ 16.00 น.
ก็ได้เข้าไปพบช่าง ช่องที่ 10 ช่างก็ให้กรอกรายละเอียด แล้วก็บอกว่าอีก 20 นาทีให้มารับเครื่อง
ช่างบอกว่า สาเหตุที่เครื่อง รีสตาร์ทตัวเองบ่อยๆ น่าจะเป็นที่เคส ที่ปุ่มของเคสไปโดนปุ่มปิดเครื่อง ...
คือได้ยินแบบนี้ก็งงๆ นะ ว่า ออ ถ้าเป็นแบบนี้เปลี่ยนเคสก็น่าจะจบแล้วจะ update firmware ทำไม
แล้วช่างนี่วิเคราะห์อาการได้ไม่ค่อยสมเหตุผลเท่าไหร่ นี่ถ้าไม่สบายไปหาหมอ แล้วหมอพูดแบบนี้ ก็คงไม่กล้ารักษา
แต่นี่มือถือ ช่างก็น่าจะมีประสบการณ์ มีมาตรฐาน คงน่าจะแก้ปัญหาได้แหละ เค้าก็น่าจะมีวิธีการของเค้า
แต่ช่างก็บอกว่า เดี๋ยวจะ update firmware ให้ใหม่ อีก 30 นาทีให้มารับเครื่องได้
พอตอนไปรับเครื่องก็คิดว่า คงไม่มีอะไรแล้ว น่าจะหายละ ก็เข้าศูนย์ซะขนาดนี้แล้ว
แต่ก็เสียความรู้สึกกับผลิตภัณฑ์นะ ซื้อมา สองอาทิตย์ มีปัญหาแล้ว แต่ก็เอาล่ะ จะได้ใช้มือถือซะที
พอเอาเครื่องมาใช้ คือ... อาการหนักกว่าเดิม เครื่องช้า หน่วง แลค สัญญาณโทรศัพท์หายบ่อยมากๆ
และเครื่องมีอาการค้าง บ่อยมากๆ เฮ๊ยยยยย นี่พังหนักกว่าเดิมอีก อะไรเนี่ย เอาเข้าศูนย์ ทำไมเป็นหนักกว่าเดิม
ไม่เข้าใจจริงๆ สะเทือนใจมากๆเลยครับ ศูนย์ แทนที่จะช่วย กลับทำให้แย่ลงกว่าเดิม
ผมเลยโทรไปถาม Call Center ว่า จะทำยังไงดี พนักงานก็ไม่รู้เรื่อง ไม่มีบันทึกอยู่ในระบบว่าเอาเครื่องเข้าซ่อม
ผมเดาว่า ช่างคงไม่ได้เปิดจ็อบ ล้างเดรื่อง แล้วก็ส่งๆ ให้ผม ให้มันจบเรื่อง
ไม่ได้ตรวจสอบเลยว่าจริงๆ แล้วเครื่องมันเป็นอะไรกันแน่ ไม่ได้หาสาเหตุ
ทาง Call Center ก็พูดอยู่นั่นแหละว่าให้ไปศูนย์ ให้ไปศูนย์ คือไปมาแล้วรอบนึง
ซ่อมไม่ได้ แถมทำเครื่องผมพังหนักกว่าเดิม แล้วจะให้เอาเข้าไปศูนย์ทำไมครับ
ซัมซุงมีวิธีการแก้ไขที่ดีกว่านี้มั้ย Call Center ก็พูดเป็นอยู่คำเดียวว่าต้องเอาเข้าศูนย์
คุยไปคุยมา Call Center บอกว่า โทรไปคุยกับศูนย์เองละกัน เค้าก็ให้เบอร์มา พอโทรไป โทรไม่ติด ...
เหนื่อยจังครับ เลยโทรไปหา Call Center อีกรอบ รอบนี้ CC เลยบอกว่าจะให้ศูนย์สีลมติดต่อมา
ซักพัก สีลมก็โทรมา แล้วก็บอกว่า ต้องมาที่ศูนย์ ท่องคำตอบมาอยู่อย่างนั้น สิ่งที่ผมถามไป ก็ตอบไม่ได้
ผมถามว่า ทำไมไม่ตรวจสอบเครื่องให้ดีตั้งแต่ครั้งแรกให้จบ แล้วจะต้องเอามือถือเข้าศูนย์อีก เสียเวลามา
ผมถามว่า ช่างบอกว่าสาเหตุที่เครื่อง รีสตาร์ทเอง เป็นเพราะเคส (Hardware) ทำไมต้องไปอัพ Firmware ใหม่ ก็ตอบผมไม่ได้
คือตอนนี้รู้สึกแย่มากๆ เหมือนศูนย์บริการซัมซุง ทำงานแบบขอไปที เป็นอะไรไป ก็รีเซ็ทเครื่อง แล้วก็ส่งคืน หายก็หาย
ไม่หายก็มาใหม่ ตามมีตามเกิด ใครขี้เกียจ ก็ต้องทนใช้ไป ใครว่าง ก็มาศูนย์บ่อยๆ อย่างนี้เหรอครับ
มันน่าจะจบตั้งแต่ไปศูนย์ครั้งแรกแล้วนะ ไม่ใช่ว่าเอะอะอะไร ก็ให้เข้าศูนย์ เอาเครื่องไปดูก่อน คืออะไร
แล้วช่างนี่ ถ้าเป็นหมอรักษาคน คนน่าจะตายไปแล้วแหละ ไม่มีความน่าเชื่อถือเลย
ขอเตือนเลยนะ ใครที่คิดจะซื้อมือถือ หรือสินค้ายี่ห้อนี้ ให้คิดให้ดีๆ เหมือนซื้อหวย ได้เครื่องดีก็ดีไป
ได้เครื่องที่มีปัญหา ก็คงต้องแก้กันไปไม่รู้จบ ผมน่าจะเชื่อคนรอบข้างเตือนผมว่า "อย่าเลย" "ปัญหาเยอะ"
แต่ผมก็ไม่ฟัง เพราะผมอยากได้ แล้วเป็นไงล่ะ สองอาทิตย์ เครื่องพัง เข้าศูนย์ ออกมาแล้ว พังหนักกว่าเดิม