รูปในไลน์หาย เพราะอัพไลน์เวอร์ชั่นใหม่ อยากกู้คืนทำไงดี

คือปัจจุบันเราใช้ไลน์เวอร์ชั่น 5.5.1 แต่ก่อนหน้านี้ใช้เวอร์ชั่นอะไร จำไม่ได้ ซึ่งก่อนที่เราจะอัพมาเป็นเวอร์ชั่นปัจจุบัน เพื่อนได้ส่งรูปให้เราในแชท ตอนนั้นเปิดดูรูปก็ได้อยู่ และเราก็ไม่ได้บันทึกรูปนั้นไว้ แต่พออัพเป็นเวอร์ชั่นปัจจุบัน คือ 5.5.1 จะเปิดดูรูปในแชทที่เพื่อนเคยส่งให้ แต่กลับเปิดไม่ได้ เป็นรูปเครื่องหมายตกใจขึ้น และพอกดเข้าไปที่เครื่องหมายตกใจ ก็ขึ้นคำว่า "ขออภัย ไม่สามารถโหลดรูปภาพได้เนื่องจากเวลากำหนดในการบันทึกหมด" สรุปว่ารูปต่างๆรวมถึงวิดีโอเปิดไม่ได้สักอย่างเลย ที่ยังเห็นก็มีแต่บทสนทนาที่คุยกัน พอเราลองไปเข้าไลน์ในโน็ตบุ๊ค ก็สามารถเห็นรูปที่เพื่อนส่งให้ได้ แต่จะคลิกเพื่อดูเต็มและบันทึกไว้ กลับทำไม่ได้สักอย่างเลยยยย T^T

#ใครเป็นแบบนี้บ้าง และมีวิธีแก้ยังไงถึงจะสามารถกู้รูปและวิดีโอกลับคืนมาได้#