ประสบการณ์การส่งเคลมโทรศัพท์ที่แย่มาก!!!

สวัสดีค่ะ นี่เป็นกระทู้แรกของเราอาจจะมีเขียนไม่รู้เรื่องบ้างก็ขอโทษด้วยนะค่ะ เราอยากจะมาบอกเล่าประสบการณ์การส่งเคลมโทรศัพท์ที่แย่มาก เสียความรู้สึกสุดๆ เริ่มเล่าก่อนเลยว่าเรายังเป็นแค่เด็กนักศึกษาอายุ 19 ปี เมื่อประมาณเดือนสิงหาแม่เราก็ซื้อไอโฟน6 เครื่องเปล่าของเอไอเอสให้เพราะเราใช้ดีแทคอยู่แต่แม่เราชอบเอไอเอสมากกว่า เราก็ใช้ประมาณ 3 เดือนไอโฟนก็มีปัญหาคือเวลาโทรแล้วพูดไปอีกฝั่งเขาไม่ได้ยิน ต้องใส่หูฟังหรือเปิดspeaker ซึ่งเราก็ไม่ได้มีปัญหาในการใช้นะ แต่เราก็รู้สึกว่าส่งเครื่องไปเคลมคงจะดีกว่าเรากลัวว่ามันอาจจะมีปัญหามากกว่านี้ เราส่งเครื่องไปเคลมที่เอไอเอส สาขาเซ็นทรัลเวิล์ด ซึ่งจริงๆมันไกลบ้านเรามาก แต่เราไปเพราะมันดูเป็นสำนักงานใหญ่ดี ตอนส่งเคลมเค้าก็บอกว่าเปลี่ยนเครื่องให้เราเลยไม่ได้เพราะมันมีรอยบุบเล็กๆตรงมุมเครื่อง เขาต้องไปตรวจสอบก่อนว่าที่มันมีปัญหานี่เกิดจากรอยบุบนั่นรึป่าว ซึ่งมันมีอยู่ช่วงที่เราซื้อเคสที่ไม่คุมเครื่องดีแล้วเผลอทำตกมันก็เลยเกิดรอยบุบแต่ตอนนั้นก็ไม่ได้มีปัญหาในการใช้เลยเราก็เข้าใจเขานะ เขาก็บอกว่าจะมีเจ้าหน้าที่เทคนิคโทรมาบอกเราถึงปัญหาของตัวเครื่อง เราก็ให้เบอร์ติดต่ออีกเบอร์ถ้ามีอะไรก็โทรหาเราเบอร์นั้นเพราะเบอร์ที่ใช้กับตัวเครื่องเราเอาซิมมาเก็บไว้ไม่ได้ใช้  ผ่านมา 2 อาทิตย์ไม่มีการติดต่อใดๆเลยจากเอไอเอส เราก็รู้สึกร้อนใจมากเพราะปกติส่งเคลมนี่ 2 อาทิตย์ก็ได้ ของเพื่อนเราส่งที่ดีแทคยังแค่อาทิตย์เดียวด้วยซ้ำ เราเลยโทรตามเครื่องเขาก็ให้เรารอโอนสายไปโน่นไปนี่ สุดท้ายบอกเราว่าวันนี้วันศุกร์ ฝ่ายเทคนิคปิดแล้ว เสาร์-อาทิตย์ก็หยุด จะมีการติดต่อเราอีกทีในวันจันทร์ เราก็รอแต่ก็ไม่มี!!!
เราก็โทรไปตามอีกเขาก็ให้รอถือสายรอโอนสายโน่นนี่อีก แล้วก็บอกให้เรารอเดี๋ยวไม่เกินบ่าย3จะโทรมา พอบ่าย3ก็โทรบอกให้รอไม่เกิน5โมงเย็นฝ่ายเทคนิคจะโทรมา 5โมงแต่ก็ไม่มีคนโทรเราก็โทรไปตามเขาก็บอกเรารอ 15นาที สุดท้ายโทรมาบอกให้เรารอพรุ่งนี้จะมีฝ่ายเทคนิคโทรมาแจ้งการประเมินเครื่องและจะมีค่าเคลมที่เป็นส่วนต่างจากรอยบุบไม่เกิน5 โมงเย็น เราก็เลยถามว่านี่ยังไม่ได้ซ่อมหรอ ผ่านมา 2 อาทิตย์นี่ยังไม่ได้ซ่อมเลยหรอ เขาก็บอกว่าต้องมาถามเราก่อนว่าเราโอเคกับค่าใช้จ่ายในการซ่อมไหม เราก็ถามว่าทำไมไม่โทรล่ะเราก็รออยู่ เขาบอกว่าโทรเบอร์เครื่องเรา เบอร์ที่เราเก็บซิมไว้ เรานี่แบบ...ไม่ไหวอ่ะ เราบอกแล้วนะว่าให้โทรเบอร์นี้แล้วนี่อะไรทำให้เราเสียเวลาไปฟรีๆ 2 อาทิตย์ การที่ไม่มีโทรศัพท์ตลอด 2 อาทิตย์นี่ลำบากนะ แล้วจะให้เรารออีก เราไม่ทนแล้วนะ เราก็โทรไปอีกครั้งบอกว่าตามเรื่องของเราให้ด่วนที่สุดหน่อยเราจะต้องไปต่างจังหวัดเราจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ เขาบอกว่าปกติก็ใช้เวลาประเมินเครื่อง 1-2 อาทิตย์ เราก็บอกว่าเราคุยแล้ว เขาประเมินแล้ว เขาก็บอกว่าวันนี้เว็บล่มต้องรอพรุ่งนี้ จนมาวันนี้เรายังไม่รับการติดต่อจากเทคนิคเลย นี่คือการบริการของคุณหรอ เสียความรู้สึกมาก เราคงเข็ดกับค่ายนี้ไปอีกนาน

แท็กไม่ถูกยังไงขออภัยด้วยนะค่ะ