มีปัญหาการซื้อตั๋วหนังผ่านAppของ sf ค่ะ

คือเราซื้อตั๋วหนังผ่านแอปของSFเป็นครั้งแรกน่ะค่ะ แล้วทีนี้เรากดยืนยันไปแล้วว่าจะจ่ายผ่านk-bank แล้วมันก็มีข้อความขึ้นว่าจะแจ้งรายละเอียดการชำระเงินภายใน3นาที แต่ตอนนี้หลาย10นาทีแล้วยังไม่มีอะไรแจ้งมา เราต้องทำอย่างไรคะ