รบกวนช่วยแนะนำ เกิดเรื่อง iMac แล้วหน้าจอค้างที่รูป apple++++

ปัญหาตามหัวข้อเลยนะค่ะ....!!
ได้ทำตามคำแนะนำในเว็บอื่นๆที่เขาโพสต์แนะนำเอาไว้มาแล้ว

ให้เปิดเครื่อง แล้วกดปุ่ม command+option+p+r
ให้กดปุ่มค้างไว้รอจนกว่าหน้าจอจะเปิดแล้วมีรูป apple ขึ้น...

*** ทำแล้วค่ะแต่ งง ตรงที่ว่าให้กดค้างต่อไปอีกหลังจากรูป apple ขึ้นที่หน้าจอ หรือว่าให้เอามือออกหลังจากรูป appleขึ้นที่หน้าจอคะ..?

ต่อมา....
ให้กดปุ่มเปิดเครื่อง พร้อมกดปุ่ม options ค้างไว้
แล้วรอให้มีหน้าจอเปิดมามีคำว่า MACINTOSHD HD (อย่างเดียว)
แล้วมีรูปลูกศรชี้ใต้คำ MACINTOSHD HD...
แล้วให้เรากดไปที่ลูกศร... กดแล้วหลังจากนั้นเครื่องก็ดับไปเลยค่ะ...

*** ต้องทำยังไงต่อดีคะ?

*** และที่สำคัญมีแผ่นซีดีค้างอยู่ในเครื่องด้วยค่ะ!!
เอาออกไม่ได้... ทำตามวิธีแนะนำแล้วก็ไม่ได้ผล....

ที่บอกว่าให้กดปุ่มเปิดเครื่องแล้วให้เรากดไปที่เม้าท์แล้วคลิกขวาค้างไว้ ให้รอจนกว่าซีดีจะออกมาค่ะ...(ทำแล้วไม่เกิดอะไรขึ้นเลยค่ะ)

*** ถ้าเราต้องการจะ Restore เครื่องใหม่จะต้องทำยังไงคะ ถ้าปัญหาที่เกิดขึ้นยังแก้ไขไม่ได้... คือแผ่นออกจากเครื่องไม่ได้... เครื่องก็ยังใช้งานไม่ได้...

รบกวนผู้รู้ช่วยแนะนำให้ทีค่ะ!!!
ขอบคุณมากค่ะ!