Zenfone 5 ปลายสายไม่ค่อยได้ยินเราค่ะ

เวลาเราคุยกับใคร เขาจะไม่ค่อยได้ยินเสียงเรา มันเดี๋ยวดัง เดี๋ยวเบา เดี๋ยวหาย
แต่พอเราเสียบสมอล์ทอคคุย ปลายสายจะได้ยินเสียงเราชัดเจนค่ะ

มีใครพอจะทราบมั้ยคะว่าเกิดจากอะไร พยายามแก้เองแต่ไม่รู้ว่าเป็นที่ไมค์หรือซอฟแวร์ค่ะ
รีเซ็ตเครื่องแล้วก็ยังไม่หายเลย ขอบคุณค่ะ