สวัสดีค่ะ มีเรื่องจะมาถามปนเล่าประสบการณ์ ว่ามีใครเคยไปทำบัตรATMที่ธนาคารกสิกรไทย แล้วถูกพนักงานบอกว่า บัตรATMของธนาคารมีแค่แบบเดียวไหมค่ะ จะเล่ารายละเอียดนะค่ะ
เราได้ไปสมัครงานกับบริษัทแห่งหนึ่ง แล้วทางบริษัทให้เราไปเปิดบัญชีที่กสิกร พอวันรุ่งขึ้นเราเลยไปเปิดบัญชีตามที่บริษัทบอกมา พอไปถึงที่ธนาคารกสิกร บอกเค้าว่ามาเปิดบัญชี 500บาท แล้วทางพนักงานถามว่าจะทำบัตรATMด้วยไหม เราเลยถามว่าถ้าทำต้องเสียเท่าไหร่ (ในใจเราคิดว่าประมาน300) แต่เค้าบอกว่าต้องเสียค่าทำ800บาท บอกเราแค่นี้แล้วไม่พูดรายละเอียดอะไรอีก เพระาฉะนั้นถ้าเราทำ ต้องนำเงินเข้าบัญชี 500 แล้วจ่ายค่า ATM 800 รวม 1300 เลยคิดว่าเดี๋ยววันหลังค่อยมาทำดีกว่า ทำไมแพงจัง ในระหว่างที่พนักงานกำลังทำเรื่องเปิดบัญชี เราคิดว่าเด่วก็ต้องทำงานแล้วคงไม่มีเวลามาทำเพราะวันอาทิตย์ก็มีเรียนอีก จากนั้นเราก็ถามว่าถ้าทำATMนานไหม แล้วมันมีแบบไหน เค้าตอบว่าไม่นาน ตอนนี้ธนาคารมีแบบเดียว ซึ่งทำให้เราคิดได้เลยว่า "อ๋อ ธนาคารมีแค่แบบนี้แบบเดียว ไม่ว่าจะทำตอนไหนก็คงต้องเสีย 800 เหมือนเดิม" ก็เลยทำดีกว่า
พอกลับมาบ้านก็เล่าให้น้าฟัง น้าบอกว่าแพงมาก มันต้องมีแบบอื่นอีก แต่เค้าชอบบอกว่าบัตรหมด หรือมีแบบเดียว เพื่อให้เราทำกับเค้า ในราคานี้
เราเลยโทรไปถาม Call center ของ KBank ปรากฎว่าตอนนี้ที่ธนาคารมี ให้เลือกทำ 3 แบบ เราเลยแจ้งเรื่องจะร้องเรียนพนักงาน และต้องการเปลี่ยนแบบบัตรเป็นประเภทอื่น โดยต้องคืนเงิน800กลับมา เราให้ทางcall center ดำเนินเรื่องให้เราเร็วที่สุด แต่เวลาที่ทางCall center ดำเนินจะเสร็จภายในวันที่30 พ.ย.ซึ่งวันนั้นเราต้องปฐมนิเทศที่บริษัทหรือเป็นวันเริ่มงานของเรา เราเลยบอกว่าช้าไปเราไม่ว่างเลยบอกว่าวันพรุ่งนี้จะไปที่สาขาเองแล้วทำเรื่องกับพนักงานคนเดิมที่หลอกเราหรือทำให้เราเข้าใจผิด แถมไม่ให้ความรุ้กับลูกค้าใหม่อย่างเราเลย ทางcall center บอกว่าทำได้ และถ้าทางสาขาไม่ยอมให้กดโทรมาที่call center แล้วส่งให้ทางCallcenter คุยกับพนักงานทางสาขานั้นได้เลย
วันนี้จะทำเรื่องขอเปลี่ยนเป็นประเภทอื่น มีใครเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้าง แล้วแก้ไขแบบไหน
เราไม่ค่อยมีประสบการณ์เลยเชื่อเค้าง่ายไม่คิดว่าจะมาเจอแบบนี้
ทำบัตรATMของกสิกรไทยพนักงานบอกว่า ธนาคารมีแค่แบบเดียว800บาท (โดนหลอก)? ยังดีที่มีCallcenterให้คำปรึกษาและร้องเรียน
เราได้ไปสมัครงานกับบริษัทแห่งหนึ่ง แล้วทางบริษัทให้เราไปเปิดบัญชีที่กสิกร พอวันรุ่งขึ้นเราเลยไปเปิดบัญชีตามที่บริษัทบอกมา พอไปถึงที่ธนาคารกสิกร บอกเค้าว่ามาเปิดบัญชี 500บาท แล้วทางพนักงานถามว่าจะทำบัตรATMด้วยไหม เราเลยถามว่าถ้าทำต้องเสียเท่าไหร่ (ในใจเราคิดว่าประมาน300) แต่เค้าบอกว่าต้องเสียค่าทำ800บาท บอกเราแค่นี้แล้วไม่พูดรายละเอียดอะไรอีก เพระาฉะนั้นถ้าเราทำ ต้องนำเงินเข้าบัญชี 500 แล้วจ่ายค่า ATM 800 รวม 1300 เลยคิดว่าเดี๋ยววันหลังค่อยมาทำดีกว่า ทำไมแพงจัง ในระหว่างที่พนักงานกำลังทำเรื่องเปิดบัญชี เราคิดว่าเด่วก็ต้องทำงานแล้วคงไม่มีเวลามาทำเพราะวันอาทิตย์ก็มีเรียนอีก จากนั้นเราก็ถามว่าถ้าทำATMนานไหม แล้วมันมีแบบไหน เค้าตอบว่าไม่นาน ตอนนี้ธนาคารมีแบบเดียว ซึ่งทำให้เราคิดได้เลยว่า "อ๋อ ธนาคารมีแค่แบบนี้แบบเดียว ไม่ว่าจะทำตอนไหนก็คงต้องเสีย 800 เหมือนเดิม" ก็เลยทำดีกว่า
พอกลับมาบ้านก็เล่าให้น้าฟัง น้าบอกว่าแพงมาก มันต้องมีแบบอื่นอีก แต่เค้าชอบบอกว่าบัตรหมด หรือมีแบบเดียว เพื่อให้เราทำกับเค้า ในราคานี้
เราเลยโทรไปถาม Call center ของ KBank ปรากฎว่าตอนนี้ที่ธนาคารมี ให้เลือกทำ 3 แบบ เราเลยแจ้งเรื่องจะร้องเรียนพนักงาน และต้องการเปลี่ยนแบบบัตรเป็นประเภทอื่น โดยต้องคืนเงิน800กลับมา เราให้ทางcall center ดำเนินเรื่องให้เราเร็วที่สุด แต่เวลาที่ทางCall center ดำเนินจะเสร็จภายในวันที่30 พ.ย.ซึ่งวันนั้นเราต้องปฐมนิเทศที่บริษัทหรือเป็นวันเริ่มงานของเรา เราเลยบอกว่าช้าไปเราไม่ว่างเลยบอกว่าวันพรุ่งนี้จะไปที่สาขาเองแล้วทำเรื่องกับพนักงานคนเดิมที่หลอกเราหรือทำให้เราเข้าใจผิด แถมไม่ให้ความรุ้กับลูกค้าใหม่อย่างเราเลย ทางcall center บอกว่าทำได้ และถ้าทางสาขาไม่ยอมให้กดโทรมาที่call center แล้วส่งให้ทางCallcenter คุยกับพนักงานทางสาขานั้นได้เลย
วันนี้จะทำเรื่องขอเปลี่ยนเป็นประเภทอื่น มีใครเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้าง แล้วแก้ไขแบบไหน
เราไม่ค่อยมีประสบการณ์เลยเชื่อเค้าง่ายไม่คิดว่าจะมาเจอแบบนี้