สวัสดีค่ะ นี่เป็นกระทู้แรกของเราเลยค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า วันนี้เราไปดูหนังที่ sf สาขาเซ็นทรัลชลบุรี เราซื้อนำ้และป๊อปคอร์นเหมือนทุกครั้ง แต่ครั้งนี้เราหัวเสียกับพนักงานพอสมควร ต้องขอเล่าย้อนกลับไปครั้งก่อนๆ ก่อนนะคะ ทุกครั้งเราจะสั่งป๊อปคอร์นเป็นเซ็ท ส่วนใหญ่ไซส์ป๊อปคอร์นจะเป็นไซส์ใหญ่ มีครั้งนึงเราต้องการจะสั่งแยก จึงสั่งป๊อปคอร์นไซส์ใหญ่ แต่พนักงานบอกไม่มี มีแต่ใหญ่พิเศษ เราจึงถามที่ป้ายมี 2 ไซส์แต่ทำไม่บอกไม่มี พนักงานตอบว่าเคยมี ตอนนี้ไม่มีแล้ว เราก็เชื่อ ซื้อใหญ่พิเศษมา แต่เราทานไม่หมด (ตอนนั้นน่าจะราคา 80 บาทมั้งคะ) มาครั้งนี้เราเห็นใหญ่พิเศษราคาปรับขึ้นเป็น 110 บาท คิดว่าป้ายน่าจะอัพเดพหมดแล้ว วันนี้เราดูที่ป้ายยังมี 2 ไซส์เหมือนเดิม แต่ราคาเป็นปัจจุบัน เราจึงสั่งไซส์ใหญ่ ก็ได้คำตอบแบบเดิมจากพนักงานว่าไซส์ใหญ่ไม่มี มีแต่ใหญ่พิเศษ เราถึงถามว่า ป้ายอัพเดพแล้วนี่คะ ทำไมไซส์ใหญ่ยังมีราคาขายอยู่ ถ้าไม่มีขายจึงป้ายน่าจะต้องขึ้นราคาแค่ไซส์เดียว พนักงานอึกอัก มองหน้ากัน แล้วตอบว่าขายเฉพาะที่เป็นเซ็ท ซึ่งเราไม่เข้าใจว่าทำไมไม่ขายแยกทั้งที่ขึ้นป้ายราคา พนักงานจึงทำท่าไม่พอใจ แจ้งมีแต่เปฺนเซ็ทไส้กรอก พร้อมน้ำและป๊อปคอร์นไม่ยอมขายแยก ด้วยความที่เรามาช้าไปครึ่งชั่วโมงจึงไม่อยากต่อปากต่อคำมาก จึงรีบเข้าโรงไป
อยากฝากคำถามถึงsfนะคะ
*หากไม่มีผลิตภัณฑ์นี้ขายเลยจะโชว์อยู่บนป้ายขายไปทำไม ?? เราพอเข้าใจว่ามันเป็นเรื่องของการตลาดที่ตอบว่าไม่มีจะได้เลือกไซส์ใหญ่พิเศษเพื่อทำยอด แต่พวกคุณก็ต้องเข้าใจคนซื้อด้วย วิธีนี้เค้าเรียกบังคับซื้อค่ะ คุณจะมี 2 ไซส์ไว้เป็นทางเลือกเพื่ออะไร ?? เพราะคุณไม่ให้เลือก
**we love sfบนเฟสบุ๊คมีไว้ให้อวยใช่ไม๊คะ ครั้งนึงเราเคยร้องเรียนผ่านทางนั้น sfก็เพิกเฉย ไม่มีการปรับปรุงหรือได้คำตอบทางsf แล้วคุณจะให้เราร้องเรียนทางไหนคะ
ปล.ขอฝากsf อีกเรื่องนึงนะคะ งานบริการคืออะไร คงต้องเทรนพนักงานกันใหม่ ทำงานบริการก็ต้องมีใจบริการ
ขอบคุณพื้นที่นี้มากนะคะ
ต้องการร้องเรียน sf cinema ใครพอจะทราบเบอร์ call center บ้างคะ ??
เรื่องมีอยู่ว่า วันนี้เราไปดูหนังที่ sf สาขาเซ็นทรัลชลบุรี เราซื้อนำ้และป๊อปคอร์นเหมือนทุกครั้ง แต่ครั้งนี้เราหัวเสียกับพนักงานพอสมควร ต้องขอเล่าย้อนกลับไปครั้งก่อนๆ ก่อนนะคะ ทุกครั้งเราจะสั่งป๊อปคอร์นเป็นเซ็ท ส่วนใหญ่ไซส์ป๊อปคอร์นจะเป็นไซส์ใหญ่ มีครั้งนึงเราต้องการจะสั่งแยก จึงสั่งป๊อปคอร์นไซส์ใหญ่ แต่พนักงานบอกไม่มี มีแต่ใหญ่พิเศษ เราจึงถามที่ป้ายมี 2 ไซส์แต่ทำไม่บอกไม่มี พนักงานตอบว่าเคยมี ตอนนี้ไม่มีแล้ว เราก็เชื่อ ซื้อใหญ่พิเศษมา แต่เราทานไม่หมด (ตอนนั้นน่าจะราคา 80 บาทมั้งคะ) มาครั้งนี้เราเห็นใหญ่พิเศษราคาปรับขึ้นเป็น 110 บาท คิดว่าป้ายน่าจะอัพเดพหมดแล้ว วันนี้เราดูที่ป้ายยังมี 2 ไซส์เหมือนเดิม แต่ราคาเป็นปัจจุบัน เราจึงสั่งไซส์ใหญ่ ก็ได้คำตอบแบบเดิมจากพนักงานว่าไซส์ใหญ่ไม่มี มีแต่ใหญ่พิเศษ เราถึงถามว่า ป้ายอัพเดพแล้วนี่คะ ทำไมไซส์ใหญ่ยังมีราคาขายอยู่ ถ้าไม่มีขายจึงป้ายน่าจะต้องขึ้นราคาแค่ไซส์เดียว พนักงานอึกอัก มองหน้ากัน แล้วตอบว่าขายเฉพาะที่เป็นเซ็ท ซึ่งเราไม่เข้าใจว่าทำไมไม่ขายแยกทั้งที่ขึ้นป้ายราคา พนักงานจึงทำท่าไม่พอใจ แจ้งมีแต่เปฺนเซ็ทไส้กรอก พร้อมน้ำและป๊อปคอร์นไม่ยอมขายแยก ด้วยความที่เรามาช้าไปครึ่งชั่วโมงจึงไม่อยากต่อปากต่อคำมาก จึงรีบเข้าโรงไป
อยากฝากคำถามถึงsfนะคะ
*หากไม่มีผลิตภัณฑ์นี้ขายเลยจะโชว์อยู่บนป้ายขายไปทำไม ?? เราพอเข้าใจว่ามันเป็นเรื่องของการตลาดที่ตอบว่าไม่มีจะได้เลือกไซส์ใหญ่พิเศษเพื่อทำยอด แต่พวกคุณก็ต้องเข้าใจคนซื้อด้วย วิธีนี้เค้าเรียกบังคับซื้อค่ะ คุณจะมี 2 ไซส์ไว้เป็นทางเลือกเพื่ออะไร ?? เพราะคุณไม่ให้เลือก
**we love sfบนเฟสบุ๊คมีไว้ให้อวยใช่ไม๊คะ ครั้งนึงเราเคยร้องเรียนผ่านทางนั้น sfก็เพิกเฉย ไม่มีการปรับปรุงหรือได้คำตอบทางsf แล้วคุณจะให้เราร้องเรียนทางไหนคะ
ปล.ขอฝากsf อีกเรื่องนึงนะคะ งานบริการคืออะไร คงต้องเทรนพนักงานกันใหม่ ทำงานบริการก็ต้องมีใจบริการ
ขอบคุณพื้นที่นี้มากนะคะ