ผมเป็นลูกค้า TOT มา 25 ปี และใช้ internet มาตั้งแต่ยุคแรกจนปัจจุบัน เดิมก็บริการดีล่ะครับ แต่ช่วงหลัง2-3 ปีมานี่ สัญญานมาบ้างไม่มาบ้าง ขาดๆหายๆ
ผมก็โทรไปคุยแล้วก็ให้โอกาสเค้าแก้ไข ทาง TOT แจ้งว่าปล่อยสัญญานให้ผมเต็มที่ 10 Mb/s แต่เวลาผม test speed ก็ได้มาแค่ 10 บ้าง เหลือ 2 บ้าง บางทีไม่มีเลย จนสุดท้าย จนท.บอกว่า wifi router ของผมอาจไม่ดี ก็เลยออกไปเปลี่ยนใหม่ที่ TOT เค้าก็เปลี่ยนเอารุ่นเดิมแต่เป็นของที่ผ่านการซ่อมมาให้ ผมก็นำมาใช้ ก็เป็นอาการเดิม สุดท้ายผมไปซื้อ wifi router มาใหม่ล่าสุด แรงสุดๆแต่ก็มีอาการเดิมจึงแจ้งไปอีก และอาจจะเป็นที่สายสัญญานที่เดินมาตามเสาไฟฟ้ามีปัญหาก็ได้ แต่ TOT ได้แต่บอกว่าปล่อยสัญญานมาเต็มที่แล้ว ผมจึงตัดสินใจไปใช้บริการค่ายทรูแทน แต่ยังรักษาหมายเลขของ TOT เดิมไว้สำหรับโทรศัพท์บ้าน
ต้องยอมรับว่าการบริการของทรูสาขาที่ผมไปติดต่อ บริการพร้อมให้ตำแนะนำที่ดี วันรุ่งขึ้นส่ง จนท.มาติดตั้งทันที และใช้งานได้ลื่นไหลในราคาที่สมเหตุผล(internet ความเร็ว 30Mb/s +กล้องดูทีวี+ค่าโทรที่ให้ซิมใหม่มา 250 นาที) คุ้มมากเมื่อเทียบกับ TOT ราคา 599 ที่ให้มาแค่ 10Mb/s
ในวันเดียวกันนั้นผมจึงได้ไปแวะขอยกเลิกการใช้บริการ internet ของ TOT ที่สำนักงานสาขาใกล้บ้าน จนท.ที่รับเรื่องเหมือนกับทะเลาะกับคนที่บ้านมา หน้าตาบอกบุญไม่รับ
ณ วันนี้ขอบอกลา TOT จริงๆทั้งคุณภาพและบริการ ส่วนของค่ายทรูจากที่อ่านดูตามกระทู้ รู้สึกว่าจะได้รับการตำหนิเยอะ ผมก็จะรอดูการบริการหลังการขายต่อไปครับ
ลาก่อน TOT
ผมก็โทรไปคุยแล้วก็ให้โอกาสเค้าแก้ไข ทาง TOT แจ้งว่าปล่อยสัญญานให้ผมเต็มที่ 10 Mb/s แต่เวลาผม test speed ก็ได้มาแค่ 10 บ้าง เหลือ 2 บ้าง บางทีไม่มีเลย จนสุดท้าย จนท.บอกว่า wifi router ของผมอาจไม่ดี ก็เลยออกไปเปลี่ยนใหม่ที่ TOT เค้าก็เปลี่ยนเอารุ่นเดิมแต่เป็นของที่ผ่านการซ่อมมาให้ ผมก็นำมาใช้ ก็เป็นอาการเดิม สุดท้ายผมไปซื้อ wifi router มาใหม่ล่าสุด แรงสุดๆแต่ก็มีอาการเดิมจึงแจ้งไปอีก และอาจจะเป็นที่สายสัญญานที่เดินมาตามเสาไฟฟ้ามีปัญหาก็ได้ แต่ TOT ได้แต่บอกว่าปล่อยสัญญานมาเต็มที่แล้ว ผมจึงตัดสินใจไปใช้บริการค่ายทรูแทน แต่ยังรักษาหมายเลขของ TOT เดิมไว้สำหรับโทรศัพท์บ้าน
ต้องยอมรับว่าการบริการของทรูสาขาที่ผมไปติดต่อ บริการพร้อมให้ตำแนะนำที่ดี วันรุ่งขึ้นส่ง จนท.มาติดตั้งทันที และใช้งานได้ลื่นไหลในราคาที่สมเหตุผล(internet ความเร็ว 30Mb/s +กล้องดูทีวี+ค่าโทรที่ให้ซิมใหม่มา 250 นาที) คุ้มมากเมื่อเทียบกับ TOT ราคา 599 ที่ให้มาแค่ 10Mb/s
ในวันเดียวกันนั้นผมจึงได้ไปแวะขอยกเลิกการใช้บริการ internet ของ TOT ที่สำนักงานสาขาใกล้บ้าน จนท.ที่รับเรื่องเหมือนกับทะเลาะกับคนที่บ้านมา หน้าตาบอกบุญไม่รับ
ณ วันนี้ขอบอกลา TOT จริงๆทั้งคุณภาพและบริการ ส่วนของค่ายทรูจากที่อ่านดูตามกระทู้ รู้สึกว่าจะได้รับการตำหนิเยอะ ผมก็จะรอดูการบริการหลังการขายต่อไปครับ