ทำไงดีค้ะ เคลมแบตสำรองไม่ได้ eloop13

พอดีสั่ง eloop13 มาจากร้านออนไลน์ ยอมรับค้ะว่าส่งไว
แต่ปัญหาอยู่ที่ ลองเดือนแรกใช้ได้ แต่ทีนี้ไม่ได้เอามาใช้
ประมาน 2-3 เดือน แต่ในนั้นยังมีแบตค้างอยู่
พอกลับมาใช้  มันเปิดไม่ติด ไม่มีไฟอะไรทั้งนั้น คือ มันพังคะ เลยรีบไปคุยกับทางร้าน
แต่แบตสำรองเรามันมีชื่อเขียนติดอยู่ มันลบไม่ออก
จึงบอกทางร้านไป แต่ทางร้านเขาบอกต้องถามฝ่ายเคลม
เราจึงบอกว่า ขอส่งไปเคลมก่อน
มันไม่ได้พังที่เราจริงๆ แทบจะไม่ได้ใช้เลย


ปรากฏว่ามันเคลมไม่ได้  เขาบอกมาว่ารอยเกิดจากเราทำเอง
เราเลยบอกไปว่าซ่อมก้ได้  ทางร้านบอกมาว่า ซ่อมไม่ได้
เห้ย คือ ควรทำไงดีอ่ะ ร้านก็ไม่ได้บอกตั้งแต่แรกตอนซื้อว่าห้ามมีรอย
บอกแค่ว่าเคลมได้  แล้วใครจะไปคิดอ่ะว่ามันจะพัง
ไม่งั้นไม่เขียนชื่อหรอก  
ควรทำไงดีค้ะ   มันซ่อมได้ไหมอ่ะ