แอป KKBOX ออนไลน์ไม่ได้สักทีค่ะ เน็ตก็ไม่มีปัญหา เป็นเพราะอะไรคะ?

คือเราโหลดแอป KKBOX มา ตอนแรกก็กดดูได้อยู่โดยไม่ได้ขึ้นออฟไลน์ แต่พอกดออกแอปแล้วเข้าใหม่
ก็ทำอะไรไม่ได้เลย คือมันขึ้นออฟไลน์ตลอด พอให้เชื่อมต่อก็ทำไม่ได้สักที
ลบแอปแล้วโหลดใหม่ ลองใช้ยูสเซอร์ใหม่ก็เหมือนเดิมค่ะ
เป็นเพราะเน็ตไม่แรงหรือว่าเป็นที่โทรศัพท์คะ?

ปล.ใช้oppo way ค่ะ