ขอหนังสือรับรองการปิดบัตรเครดิตของธนาคารกสิกรไทย ทำไมมันยุ่งยากจัง??

ตามหัวข้อเลยนะคับ คือผมปิดบัตรไปแล้ว และต้องการเอกสารรับรองเพื่อไปทำธุระกรรมบางอย่าง ผมโทรไปทั้งหมด 6 ครั้ง กินเวลามากกว่า 2 อาทิตย์ ทุกครั้งพนักงานจะบอกว่าจะติดต่อกลับ กำลังดำเนินการให้อยู่ คือไม่มีใครสามารถบอกได้เลยว่าดำเนินการไปถึงไหน ใครเป็นคนรับผิดชอบ พูดอย่างเดียวว่าให้รอติดต่อกลับ ผมก็รอโทรศัพท์ ไม่มีใครติดต่อมา ต้องติดต่อเข้าไปเอง ทั้งๆที่บอกนะครับว่า ผมต้องรีบใช้เอกสาร รอจนเหนื่อย เสียทั้งเวลา เสียทั้งความรู้สึก
ปล.หน้าบ้านบริการดี แต่หลังบ้านสำหรับผมนี่ติดลบเลยครับ ใครเกี่ยวข้องหรือว่าพอทราบว่า ควรทำอย่างไรแนะนำหน่อยครับ
ผมเป็นคนต่างจังหวัดนานๆครั้งจะเดินทางเข้ากรุงเทพฯเลยต้องติดผ่านโทรศัพท์