ได้ติดตั้ง 3bb มาปีกว่าที่สุโขทัย ก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่เมือสองวันก่อน ใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้ ก็แจ้ง 1530 เข้าไป ก็บอกจะส่งช่างเข้าดูที่บ้านพรุ่งนี้ (วันศุกร์ที่ 20 พย)
รอจนเกือบบ่าย 3 ช่างก็ไม่มา โทรเข้าไปสอบถาม 1530 อีกครั้ง ก็บอกว่าช่างรับใบงานไปแล้วค่ะ จะติดต่อช่างให้อีกครั้ง ก็โอเค จนทุ่มนึง ช่างก็ไม่โผล่ไม่มีการติดต่อใดๆทั้งสิ้น
เราก็โทรไป 1530 ครั้งที่ 3 บอกพนักงานว่าช่างไม่มานะ เสียเวลารอทั้งวัน น่าจะโทรแจ้งลูกค้า เบอร์โทรลูกค้าก็มี พนักงานก็บอกว่าให้งานช่างไปแล้ว จะแจ้งให้ช่างเข้าไปอีกครั้ง เราก็ถามว่าประมาณกี่โมงคะ พนักงานตอบ 8 โมงถึง 5 โมงเย็น อารมณ์ปี้ดเลยไม่ต้องตอบก็ได้มั้งคะ ลูกค้ารู้อยู่แล้ว ว่าคุณทำงานเวลานี้ จะให้เรารอคุณอีก 1 วันเหรอ อินเตอร์เน็ตก็เล่นไม่ได้ ทั้งที่เสียค่าบริการทั้งเดือน พนักงานบอกว่าลูกค้ารบกวนช่วยแจ้งว่าจะชำระวันไหน จะปลดบล็อคใก้ก่อน อ้าวว..ตกลงว่าเป็นการบล็อคสัญญาณหรือ ทั้งที่กำหนดชำระวันที่ 28 พย นะ เราก็ค้างแค่ 1 เดือน ยังไม่ครบกำหนดที่แจ้งไว้ในบิล คุณก็มาตัดสัญญาณได้อย่างไร
พนักงานว่าตอนที่มีข้อความแจ้งหน้าจอว่ามียอดค้างชำระ ลูกค้าต้องกดรับทราบ ??? คือ ดิฉันติดอินเตอร์เน็ตไว้สำหรับกล้องวงจรปิด เพื่อที่จะดูแลคุณแม่ อายุ 69 ปีนะคะ ท่านไม่ทราบ และดิฉันก็เพิ่งทราบ ตอนนี้อินเตอร์เน็ตใช้งานได้แล้วเพราะ 3BB เมตตาปลดบล็อคให้
21 พย ช่างโทรเข้ามา สอบถามที่อยู่ ดิฉันก็ถามช่างว่าทำไม เมือวานไม่เข้ามาและไม่โทรแจ้ง ทั้งที่นัดไว้แล้ว ช่างบอกว่าเขาก็เพิ่งได้รับแจ้ง คือ โยนกันไปมาระหว่างคอลเซ้นเตอร์กับช่าง ดิฉันก็แจ้งว่าคุณแม่ดิฉันจะไปงานแต่งงานญาติตอนนี้ ไม่มีคนอยู่บ้าน ให้เข้ามาใหม่วันจันทร์ ช่างก็โอเค ก็ถามเวลากี่โมง ช่างบอก 8 โมงถึง 5 โมงเย็น ดิฉันก็ต่อว่าจะให้คุณแม่ดิฉันรอคุณอีกวันหรือ ช่างก็บอกว่าต้องตามคิวนะครับ ดิฉันไม่ได้ต้องการลัดคิว แต่คุณควรประมาณเวลาได้ ไม่ใช่รอไม่มีที่สิ้นสุด เวลาลูกค้าไม่มีค่าหรืออย่างไรคะ 3BB บริษัทออกจะใหญ่
สรุป คือ ถ้าคุณใช้บริการ 3BB ก็ต้องทำใจเรื่องแบบนี้ค่ะ ตอนนี้คงต้องสอบถามคนอื่นๆแถวบ้านค่ะ ว่าของเจ้าอื่นคุณภาพบริการเป็นแบบไหน ไม่อยากเจอแบบนี้อีก
3BB บริการแย่มาก พนักงานขาดความรับผิดชอบ
รอจนเกือบบ่าย 3 ช่างก็ไม่มา โทรเข้าไปสอบถาม 1530 อีกครั้ง ก็บอกว่าช่างรับใบงานไปแล้วค่ะ จะติดต่อช่างให้อีกครั้ง ก็โอเค จนทุ่มนึง ช่างก็ไม่โผล่ไม่มีการติดต่อใดๆทั้งสิ้น
เราก็โทรไป 1530 ครั้งที่ 3 บอกพนักงานว่าช่างไม่มานะ เสียเวลารอทั้งวัน น่าจะโทรแจ้งลูกค้า เบอร์โทรลูกค้าก็มี พนักงานก็บอกว่าให้งานช่างไปแล้ว จะแจ้งให้ช่างเข้าไปอีกครั้ง เราก็ถามว่าประมาณกี่โมงคะ พนักงานตอบ 8 โมงถึง 5 โมงเย็น อารมณ์ปี้ดเลยไม่ต้องตอบก็ได้มั้งคะ ลูกค้ารู้อยู่แล้ว ว่าคุณทำงานเวลานี้ จะให้เรารอคุณอีก 1 วันเหรอ อินเตอร์เน็ตก็เล่นไม่ได้ ทั้งที่เสียค่าบริการทั้งเดือน พนักงานบอกว่าลูกค้ารบกวนช่วยแจ้งว่าจะชำระวันไหน จะปลดบล็อคใก้ก่อน อ้าวว..ตกลงว่าเป็นการบล็อคสัญญาณหรือ ทั้งที่กำหนดชำระวันที่ 28 พย นะ เราก็ค้างแค่ 1 เดือน ยังไม่ครบกำหนดที่แจ้งไว้ในบิล คุณก็มาตัดสัญญาณได้อย่างไร
พนักงานว่าตอนที่มีข้อความแจ้งหน้าจอว่ามียอดค้างชำระ ลูกค้าต้องกดรับทราบ ??? คือ ดิฉันติดอินเตอร์เน็ตไว้สำหรับกล้องวงจรปิด เพื่อที่จะดูแลคุณแม่ อายุ 69 ปีนะคะ ท่านไม่ทราบ และดิฉันก็เพิ่งทราบ ตอนนี้อินเตอร์เน็ตใช้งานได้แล้วเพราะ 3BB เมตตาปลดบล็อคให้
21 พย ช่างโทรเข้ามา สอบถามที่อยู่ ดิฉันก็ถามช่างว่าทำไม เมือวานไม่เข้ามาและไม่โทรแจ้ง ทั้งที่นัดไว้แล้ว ช่างบอกว่าเขาก็เพิ่งได้รับแจ้ง คือ โยนกันไปมาระหว่างคอลเซ้นเตอร์กับช่าง ดิฉันก็แจ้งว่าคุณแม่ดิฉันจะไปงานแต่งงานญาติตอนนี้ ไม่มีคนอยู่บ้าน ให้เข้ามาใหม่วันจันทร์ ช่างก็โอเค ก็ถามเวลากี่โมง ช่างบอก 8 โมงถึง 5 โมงเย็น ดิฉันก็ต่อว่าจะให้คุณแม่ดิฉันรอคุณอีกวันหรือ ช่างก็บอกว่าต้องตามคิวนะครับ ดิฉันไม่ได้ต้องการลัดคิว แต่คุณควรประมาณเวลาได้ ไม่ใช่รอไม่มีที่สิ้นสุด เวลาลูกค้าไม่มีค่าหรืออย่างไรคะ 3BB บริษัทออกจะใหญ่
สรุป คือ ถ้าคุณใช้บริการ 3BB ก็ต้องทำใจเรื่องแบบนี้ค่ะ ตอนนี้คงต้องสอบถามคนอื่นๆแถวบ้านค่ะ ว่าของเจ้าอื่นคุณภาพบริการเป็นแบบไหน ไม่อยากเจอแบบนี้อีก