เกิดอุบัติเหตุ ใครคือผู้รับผิดชอบระหว่างคนขับและบริษัทประกันภัย ??

ขอคำแนะนำด้วยด้วยครับ แม่เกิดอุบัติเหตุถูกรถเก่งชน ในเบื่องต้น ปอเต็กต้ึงได้นำส่งโรงพยาบาลต่อมาทางคู่กรณีได้ขอร้องให้ย้ายโรงพยาบาลเนื่องจากราคาค่อนข้างสูง แม่มีอาการกระดูกหน้าขาโผล่ออกมาจากเนื้อ แม่รอการผ่าตัดกระดูก ทางคู่กรณีได้ให้แม่ใช้สิทธิ พรบ จากทางแม่ก่อน ทางรถเก๋งไม่มี พรบ แต่มีประกันภัยชั้น1 แต่ตั้งแต่เกิดเหตุมาได้5วันแล้วยังไม่มีอะไรเลย ยังไม่รู้ว่าค่ารักษาใครรับผิดชอบ ทางคู่กรณีบอกว่ารับสารภาพกับทางตำรวจแล้ว่าเป็นฝ่ายผิดทางตำรวจแนะนำว่าให้รักษาแม่ให้หายดีก่อนค่อยมาคุยกันที่โรงพักควรทำอย่างไรดี  
-ทำไมบริษัทประกันไม่ติดต่อหรือแนะนำการใช้สิทธิเบิกจ่ายเลย
-ทำไมต้องรอมห้รักษาเสร็จถึงค่อยมาคุยกันเพราะทางเราไม่รู้ว่าจะรักษาหายเมื่อไร
-ควรเริ่มต้นการดำเนินเรื่องค่ารักษา หรือเรียกร้องยังไง
ปล พี่สาวขับมอไช มากับแม่ถนนเแ็นแบบสวนทางกันอยู่ดีๆก้อมีรถอีกฝั่งพุ่งมาชน รถมอไชเสียหายข้างขวา รถเก๋งชีวิคข้างขวาเช่นกัน  เขาจะให้ทางแม่สำรองจ่ายเงินสดทั้งหมด เขาบอกว่าตัวเขาไม่มีอย่างนี้ทำยังไงคับ