รบกวนผู้รู้ไอโฟนช่วยเราทีค่ะ

คือเราจะเอาเครื่องไปเครมที่ไอแคร์ แล้วไอแคร์ก็บอกว่าเอาไปแบคอัพข้อมูลก่อน เพราะที่นี่ไม่ทำให้ เราเลยเอาไปร้านข้างๆไอแคร์ให้เค้าแบคอัพ (ระหว่างที่อยู่ร้านนั้นก็ไม่ได้มีเมลล์อะไรมาแจ้งนะคะ)  
ทีนี้พอแบคอัพเสร็จ ก็เอาไปที่ไอแคร์ เค้าก็รับเครื่องไป แล้วก็ยื่นกลับมาบอกให้ปิด find my phone ก็รับมาใส่พาสปิดปกติค่ะ ใช้ id  ki.......@gmail.... (ก็มีเมลล์มาแจ้งว่าคุณกำลังปิดการติดตามเครื่อง ถ้าเปิดเครื่องใหม่ จะไม่ถาม apple ID อีก)

ช่างก็เอาเข้าไปรีสโตร์เพราะเค้าบอกว่าอาจจะหายอาหารหูฟังเบา ขอลองวิธีนี้ก่อน พอรีสโตร์เสร็จ เปิดเครื่องมา มันกลับให้ใส่ id ใหม่ โดยที่เราไม่เคยเห็น id นี้เลยค่ะ มันใบ้ว่า d.......@s......com
คือเราก็งงว่า id นี้มันมาได้ไง
ละทางไอแคร์บอกว่ามันสามารถใส่ซ้อนกันได้???? พอกลับไปถามร้านที่เค้าแบคอัพ เค้าบอกว่าไม่ใช่ของร้านเค้า
คือตอนนี้วุ่นวายมากค่ะ ไอแคร์ให้ไปขอใบเสร็จจาก jmart พอเอามาปุ๊ปบอกไม่พอต้องไปขออินวอยที่ดีแทคอีก พอไปขอดีแทคเค้าให้รอค่ะ ได้เมื่อไหร่ไม่รู้เพราะต้องค้นที่ต้นขั้วที่ กทม. ละประกันก็จะหมดวันที่ 23 นี้แล้ว คือโทรไปสิงคโปร์เค้าก็ยืนยันว่าต้องรอจากดีแทคอย่างเดียว ถึงจะดำเนินเรื่องต่อได้