เมื่อคืนวานผมได้มีโอกาสได้ไปเดินซื้อของที่ โลตัส คลองสองลำลูกกา ในช่วงเวลา 20.30น. เป็นเวลาที่แผนกของสดและอาหารเริ่มเอาของที่เหลือค้างมาลดราคา โดยพนักงานจะนำสินค้าแบ่งใส่ถุงตามนน้ำหนักแล้วเข็นรถมาตั้งไว้กลางแผลก ในขณะที่ผมเดินผ่านก็เห็นผู้ใช้บริการหลายท่านยืนรอสินค้าลดราคาจากแผนกนี้ เพราะมีทั้ง ปู กุ้ง ไก่ ซึ่งเป็นอาหารที่มีราคาสูงถ้าขายในเวลาปกติ
ทันใดที่พนักงานเข็นรถที่ใส่สินค้าลดราคามาเพื่อจำหน่ายในราคาถูกนั้น ลูกค้าก็พากันเข้าไปเลือกสินค้าชนิดแบบใครเร็วใครได้ แต่สิ่งที่ไม่น่าออกจากบอกพนักงานและพฤติกรรมที่ไม่น่าแสดงออกต่อผู้ใช้บริการคือ
หลังจากเข็นรถมาพนักงานคนแรกพูดว่า " เอ๊า...เป๊ง ยกแรกเริ่มได้ " แล้วก็แหวกกลุ่มลูกค้าออกมายืนกับนักง่านอีกคนใกล้ๆ
พนักงานคนที่สอง "หูย..ดูดิแย่งกันอย่างกะของฟรี"
แล้วพนักงานทั้งคู่ก็หันมาขำแบบตลกกับภาพที่เห็นขึ้นตรงหน้าโดยที่ไม่กังเกตุว่าผมและภรรยาเดินผ่านมาพอดี
ผมว่าการที่ลูกค้ารอซื้อสินค้าลดราคาไม่ได้หมายความว่าเค้าไม่มีเงิน หรือไม่ต้องจ่ายเงิน เพียงแต่ต้องการซื้อสินค้าที่ราคาถูกอาจจะไม่ต้องสมบูรณ์แต่กินได้
เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายรายวัน แต่การที่พนักงาน พูดและแสดงออกแบบนี้ เป็นการดูถูกลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการงค์กรของท่านหรือไม่
ถ้าผู้มีส่วนเกี่ยวข้องได้เข้ามาอ่าน รบกวนพิจารณาแก้ไขและอบรมพนักงานของท่านเพื่อภาพลักษณ์องค์กรของท่านด้วย ขอบคุณครับ
พนักงาน โลตัส คลองสองลำลูกกา กับคำพูดที่ไม่สำควร
ทันใดที่พนักงานเข็นรถที่ใส่สินค้าลดราคามาเพื่อจำหน่ายในราคาถูกนั้น ลูกค้าก็พากันเข้าไปเลือกสินค้าชนิดแบบใครเร็วใครได้ แต่สิ่งที่ไม่น่าออกจากบอกพนักงานและพฤติกรรมที่ไม่น่าแสดงออกต่อผู้ใช้บริการคือ
หลังจากเข็นรถมาพนักงานคนแรกพูดว่า " เอ๊า...เป๊ง ยกแรกเริ่มได้ " แล้วก็แหวกกลุ่มลูกค้าออกมายืนกับนักง่านอีกคนใกล้ๆ
พนักงานคนที่สอง "หูย..ดูดิแย่งกันอย่างกะของฟรี"
แล้วพนักงานทั้งคู่ก็หันมาขำแบบตลกกับภาพที่เห็นขึ้นตรงหน้าโดยที่ไม่กังเกตุว่าผมและภรรยาเดินผ่านมาพอดี
ผมว่าการที่ลูกค้ารอซื้อสินค้าลดราคาไม่ได้หมายความว่าเค้าไม่มีเงิน หรือไม่ต้องจ่ายเงิน เพียงแต่ต้องการซื้อสินค้าที่ราคาถูกอาจจะไม่ต้องสมบูรณ์แต่กินได้
เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายรายวัน แต่การที่พนักงาน พูดและแสดงออกแบบนี้ เป็นการดูถูกลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการงค์กรของท่านหรือไม่
ถ้าผู้มีส่วนเกี่ยวข้องได้เข้ามาอ่าน รบกวนพิจารณาแก้ไขและอบรมพนักงานของท่านเพื่อภาพลักษณ์องค์กรของท่านด้วย ขอบคุณครับ