เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อ2-3วันก่อน เราไปขนของมาขาย จริงๆ จะเอารถไปก็ได้
แต่เห็นว่ามันอยู่ไกล และตึกที่ขายมันไม่มีที่จอดรถ แต่แบกมาขึ้นแทกซี่หน้าตึกได้ ใกล้ๆ
ทีนี้เราเลือกของนานจนตึกปิดประตูข้างหน้า ต้องแบก ต้องลากของไปหลังตึก ซื่งไกลมากๆ หนักมากๆๆ เหนื่อยๆมากๆ
มารอขึ้นแท็กซี่ เรียกคันแรกไม่ไป คันที่สองบอกไป พอเรากำลังจะแบกของขึ้น อยู่ๆ ก็ชี้ให้เราขึ้นคันหลังซะงั้น
เราก็ต้องเอาของวางก่อน แล้วไปถามที่แท็กซี่คันหลังว่าไป...มั๊ย พี่เค้าก็บอกว่าไป เราบอกรอแป๊ปนะ มีของด้วย เค้าก็ไม่ว่า...
พอมาส่งเราถึงคอนโดแถวพัฒนาการ ราคาอยู่ที่119 เราให้ไป 130 บอกไม่ต้องทอนเป็นทิป พี่เค้าบอก ไม่เอาครับ คิดตามมิตเตอร์ เราก็บอกไม่เอาจริงเหรอ
ปกติก็ให้แบบนี้ทุกคันนะ เค้าก็ย้ำว่าไม่เอา เราก็โอเค ขนของลง แล้วบอกขอบคุณ กำลังจะปิดประตู
ลูกบ้านในคอนโดเรา เข้ามาต่อแล้วบอกไปลาดพร้าว110มั๊ย พี่เค้าก็ไป
สรุป ... รอบนี้พี่เค้าได้สองเที่ยวติดๆเลยแหละ
จริงๆที่เคยเรียน mba มา cost ในการรักษาลูกค้าเก่า มันถูกกว่า การหาลูกค้าใหม่นะ
มาประยุกต์ ก็ประมาณถ้าคุณปฏิเสธลูกค้าคนนึง ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม มันไม่ได้การันตีว่าคุณขับๆไป แล้วจะเจอคนมาโบกรถแท็กซี่หรอกนะ
คุณก็เสียค่าgas ไปเรื่อยๆ ตามสถิติ คุณอาจจะไม่เจอลูกค้าเลยก็ได้ หรือ ต้องขับไปแหล่งอื่นเพื่อหาลูกค้า แต่ก็ไม่การันตี ว่าจะได้ลูกค้า ความเสี่ยงในการเสียค่าgas เพื่อไปแหล่งใหม่อีก สังเกตมาหลายทีละ
คุณเชื่อเรื่องทำดีได้ดีมั๊ย... วันก่อนเจอเคสพี่แท็กซี่คันนึง จึงอยากเล่าให้ฟัง
แต่เห็นว่ามันอยู่ไกล และตึกที่ขายมันไม่มีที่จอดรถ แต่แบกมาขึ้นแทกซี่หน้าตึกได้ ใกล้ๆ
ทีนี้เราเลือกของนานจนตึกปิดประตูข้างหน้า ต้องแบก ต้องลากของไปหลังตึก ซื่งไกลมากๆ หนักมากๆๆ เหนื่อยๆมากๆ
มารอขึ้นแท็กซี่ เรียกคันแรกไม่ไป คันที่สองบอกไป พอเรากำลังจะแบกของขึ้น อยู่ๆ ก็ชี้ให้เราขึ้นคันหลังซะงั้น
เราก็ต้องเอาของวางก่อน แล้วไปถามที่แท็กซี่คันหลังว่าไป...มั๊ย พี่เค้าก็บอกว่าไป เราบอกรอแป๊ปนะ มีของด้วย เค้าก็ไม่ว่า...
พอมาส่งเราถึงคอนโดแถวพัฒนาการ ราคาอยู่ที่119 เราให้ไป 130 บอกไม่ต้องทอนเป็นทิป พี่เค้าบอก ไม่เอาครับ คิดตามมิตเตอร์ เราก็บอกไม่เอาจริงเหรอ
ปกติก็ให้แบบนี้ทุกคันนะ เค้าก็ย้ำว่าไม่เอา เราก็โอเค ขนของลง แล้วบอกขอบคุณ กำลังจะปิดประตู
ลูกบ้านในคอนโดเรา เข้ามาต่อแล้วบอกไปลาดพร้าว110มั๊ย พี่เค้าก็ไป
สรุป ... รอบนี้พี่เค้าได้สองเที่ยวติดๆเลยแหละ
จริงๆที่เคยเรียน mba มา cost ในการรักษาลูกค้าเก่า มันถูกกว่า การหาลูกค้าใหม่นะ
มาประยุกต์ ก็ประมาณถ้าคุณปฏิเสธลูกค้าคนนึง ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม มันไม่ได้การันตีว่าคุณขับๆไป แล้วจะเจอคนมาโบกรถแท็กซี่หรอกนะ
คุณก็เสียค่าgas ไปเรื่อยๆ ตามสถิติ คุณอาจจะไม่เจอลูกค้าเลยก็ได้ หรือ ต้องขับไปแหล่งอื่นเพื่อหาลูกค้า แต่ก็ไม่การันตี ว่าจะได้ลูกค้า ความเสี่ยงในการเสียค่าgas เพื่อไปแหล่งใหม่อีก สังเกตมาหลายทีละ