มือถือ ola pop มีรอยแตก เปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ไหมคะ

ใช้มา5เดือนแล้วค่ะ เป็นเครื่องสำรอง
ตอนนั้นใช้โปรเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่ มีเงื่อนไขให้ใช้ให้ครบ1ปี
ใส่ในกระเป๋าถือตลอด แต่กระเป๋าค่อนข้างคับ ไม่ค่อยได้หยิบมาใช้
วันนี้หยิบมาใช้แล้วเห็นด้านหลังเครื่องมุมด้านล่างขวา มีรอยแตกยาวขึ้นมา 5เซนติเมตร
แบบนี้จะสามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ไหมคะ ยังอยู่ในเงื่อนไขประกันหรือเปล่า