์Samsung Note 5 พอปิด 3G โทรเข้าไม่ได้ แก้ปัญหายังไง

เพิ่งซื้อ note 5 ได้ 2 วัน ใช้ ซิมของ truemove
มันมีปัญหาคือ พอปิด 3G สัญญาณโทรศัพท์ก็ขึ้นเต็มค่ะ แต่คนโทรเข้าไม่ได้เลย หรือว่าต้องเปิด 3G ไว้ตลอดคะ?
ลองปิดเปิดเครื่องใหม่ ก็เป็นเหมือนเดิม โทรเข้าได้บ้างไม่ได้บ้าง ถ้ามีงานเร่งด่วนเข้ามานี่แย่แน่เลยค่า มีใครเป็นเหมือนกันมั้ยคะ แก้ไขยังไง ช่วยทีค่า