คนใช้ Dtac ช่วยตอบหน่อยครับ

เมื่อกลางเดือนที่แล้วครับผมไปเปิดเบอร์ใหม่มา แต่หลังจากเปิดเบอร์ใหม่ผมไม่ได้เติมเงินเลย แล้ววันนี้ผมไปเติมเงินที่ 7-11
ปรากฏว่าเติมไม่ได้ ผมจะแก้ไขยังไงได้บ้างครับ