ฝากคำถามถึง DTAC ว่าตั้งใจโกงเงินหรือตัดยอดจากบัญชีไม่ได้จริงๆ

จากรูปภาพ ได้มีการแจ้งยอดเงินผ่านทาง SMS ว่ามียอดเงินต้องชำระรายเดือนทั้งหมด 537บาท 14สตางค์
ผมไม่ได้ใบแจ้งมาที่บ้านเนื่องจากสมัครบริการตัดยอดจากบัญชีโดยอัตโนมัติ และเดือนนี้เป็นเดือนแรกที่เริ่มใช้บริการนี้

และผมได้สังเกตุว่า ทางDTAC ไม่ได้ตัดยอดเงินจากบัญชีของผมแต่อย่างใด ทั้งๆ ที่เงินในบัญชีก็มีพอ และต่อมาในวันนี้ ได้มี SMS แจ้งยอดทั้งหมด 2100บาท
เมื่อช่วงสายก็มีสายมาจาก 1678 โทรมา
1678 : สวัสดีค่ะ
ผม : สวัสดีครับ
1678 : ค่ะสวัสดีค่ะ ไม่มีสัญญาณตอบรับ ขออนุญาติวางสายนะค่ะ
คืออะไร ผมตอบกลับแล้ว
แล้วยอดชำระทำไมไม่ตัดจากบัญชีผม แถมยังเพิ่มยอดหนี้ให้อีก มันคืออะไร จะโกงกันหรือไง