ร้องเรียน ปัญหาเน็ตทรูใช้ไม่ได้และช่างไม่มาตามเวลานัด

เมื่อวันที่ 15 พ.ย. 58 เวลาประมาน 12.40 น. อินเตอร์เน็ตบ้าน Docsis ไม่มีสัญญานจากต้นทาง ผมได้โทรถึงคอลเซนเตอร์เวลาประมานบ่าย 2 โดยได้นัดช่างให้เข้ามาช่วงเที่ยงของวันที่16 โดยจะใช้ช่างติดต่อกลับมาก่อนช่วง9โมงเข้า แต่ผมรอถึงเวลาเที่ยงครึ่งก็ยังไม่มีช่างติดต่อมาทำให้ผมได้โทรตามไปที่คอลเซนเตอร์อีกรอบ แต่ได้รับคำตอบว่าช่างได้นัดเวลาเป็นวันที่17ช่วงเช้าโดยไม่มีการติดต่อผม และเค้าได้รับปากจะรีบให้ช่างติดต่อประสานงานกลับ แต่ผมก็ยังไม่ได้การติดต่อจากช่าง แต่ได้รับการติดต่อแต่จากฝ่ายติดตามปัญหาของทรู ซึ่งบอกว่าคอลเซนเตอร์ ไม่ได้นัดเวลาไว้ให้และบอกว่าไม่สามารถเช้ามาแก้ปัญหาให้ผมได้ในวันนี้ โดยที่บอกว่าทางช่างแมสเสจว่าติดฝนไมสามารถเข้ามาได้ ทั้งๆที่คอลเซ็นเตอร์บอกว่าจะมีช่างมาแก้ไขภายใน 24 ชม.

-จากการที่ช่างไม่มาตามนัดผมสามารถร้องเรียนได้ไหม
-ไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้ถึง 2 วัน จะได้รับการชดเชยอย่างไรจากการต้องใช้เน็ตมือถือของตัวเอง