เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวานไป AIS ที่เซ็นทรัลขอนแก่นมา ว่าจะไปจ่ายตังค่าโทร 3 เครื่อง เปลี่ยนโปรนั้นโน้นนี่ AIS Shop ปิดครับเนื่องจากเหม็นสีของร้านข้างๆ อ้าวแล้วจะทำไงวะเนี่ย
เลยเดินไปเทเลวิซ เทเลวิซบอกถ้าต้องการเปลี่ยน บลาๆ ต้องทำที่ AIS เท่านั้น เทวิซเงื่อนไขไม่เยอะเหมือน AIS เอาไว้จ่ายเงิน กับเปลี่ยนโปรง่อยๆได้แค่นั้น วันนั้นเลยแค่จ่ายค่าบริการเฉยๆ ไม่ได้เปลี่ยนโปรอะไร

ที่อยากแนะนำ
1. ขอนแก่นประชากรก็เยอะ ศูนย์กลางการศึกษาของภาค ศูนย์บริการ AIS มีแค่เซ็นทรัลขอนแก่นที่เดียวหรอครับ (ย้ำว่าที่เดียว) บางวันรถก็ติด กว่าจะจอดรถบนห้างฯ กว่าจะเดินไป น่าจะมี ศูนย์บริการ AIS ที่อยู่บนถนนหลักเหมือนแต่ก่อนบ้างนะครับ ไม่รู้จะยุบไปทำไม บางทีก็ไม่อยากเข้าห้างฯ
2. รู้ไหมครับผมจะติดต่อทำรายการแต่ละทีต้องมากดบัตรคิวแล้วรอประมาณ 1 ชั่วโมงโครตช้าเลย ขนาดของshopเล็กมากๆ ยังดีที่พอใกล้ถึงคิวจะมี sms บอก  มีพนักงานAISบอกว่า ช่วยร้องเรียนหน่อยว่าบริการไม่ทันคนเยอะ ต้องการเพิ่มขนาดของ shop และสาขา ผมเป็นลูกค้าหวังว่าจะรับฟัง
3. ตู้จ่ายเงินนี่โง่ๆยังไงไม่รู้ จ่ายเหรียญ ทอนเหรียญ ทอนแบงค์ ไม่ได้ตู้โง่จัง ไปศึกษาตู้ต่างประเทศบ้างนะครับ   อันนี้มีคนยืนรอแลกเงินให้ เปลืองทรัพยากรคน เปลืองค่าจ้าง ต้อง one stop service จบในตู้เลยสิครับ
4. โปรลูกค้าใหม่กับลูกค้าเก่า ไม่เท่าเทียมเลย ลูกค้าใหม่เอาไปเลยลด 50%    ส่วนลูกค้าเก่าได้แค่มองตาปริบๆ
5. ถ้าอยากได้โปรดีๆ เดินถือโบว์ชัวร์ของ ture dtac ไปว่าจะย้ายค่าย อยู่ดีๆจะมีโปร 50% งอกขึ้นมาทันทีสำหรับลูกค้าเก่าเทียบเท่าการย้ายค่ายเลย ถ้าไม่ทำแบบนี้ก็จะไม่ได้โปรนะบอกเลย
6. คุณจะรอให้ลูกค้าเก่ารู้สึกแบบนี้เยอะๆหรอครับ ปากต่อปากนะครับบอกเลย  สักวันเค้าอาจจะไม่ง้อคุณเลยก็ได้ ครั้งหน้าผมจะย้ายจริงๆไม่ใช่แค่ขู่ ลูกค้าเก่าก็ต้องรักษาไว้ ส่วนลูกค้าใหม่ก็ต้องมีเพิ่ม ควบคู่กันไป

ขอบคุณที่รับฟังเสียงลูกค้าตัวเล็กๆคนนึงที่พูกจากความรู้สึกจริงๆ