กระรอกตกต้นไม้ทำไงดีครับ

จากกรณีพัสดุหมายเลข KEX51645803518 ต้นไม้มีชีวิต ใช้เวลาขนส่ง 8 วัน ผลคือ ต้นไม้ตายคากล่อง สิ่งที่ได้รับจาก KEX ไม่ใช่การช่วยเหลือ แต่คือ ข้อความอัตโนมัติวนซ้ำ ไม่มีการตรวจสอบจริง ไม่มีคำอธิบายเชิงเห

ใครเคยเลี้ยงและเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างครับ มันตกมาจากต้นไม้ เราเก็บมา แต่คราวนี้มันไม่กินอะไรเลยเหมือนกลืนไม่เป็น กัดไม่เป็น ไม่รู้ว่าอะไรกินได้ินไม่ได้ เราไปซื้อสริงมาฉีดน้ำอาหารให้มันแต่มันก็ไม่กลืน