samsungj7 ชาร์ตแบตไม่เข้า

คือพอดีพึ่งซื้อมาเมื่อวานอ่ะครับ เมื่อวานก็ชาร์ตเข้านะแต่วันนี้มันชาร์ตไม่เข้าอ่ะ แล้วมันขึ้นว่า ชาร์ตไม่สำเร็จอ่ะ ทั้งๆที่ใช้ของที่ให้มากับกล่องแท้ๆ
อ่ะ พอเปลี่ยนสายอันอื่นก็ขึ้นเหมือนกัน แก้ยังไงครับ ?