สอบถามเรื่องการซื้อมือถือ NOKIA LUMIA 730 เป็นเครื่องที่ลดราคาครับ เหลือ 3390 บาท จากบิ๊กซีครับ
ภาพด้านข้างกล่องมือถือ
ภาพใบเสร็จรับเงิน
เวลาเราซื้อเครื่องใหม่ และเปิดเครื่องขึ้นมา มันจะมีข้อความ จาก Windows phone ถูกต้องมั้ยครับ
หากใช่ ผมขอถามต่อครับว่า ตรงวันที่ ที่ส่งข้อความมา มันจะยึดวันที่เป็นเวลาปัจจุบัน ใช่มั้ย?
หากใช่ พอดีเมื่อวันพุธที่ 4 พย. 2558 ที่ผ่านมา ผมฝากญาติผมไปซื้อ Lumia 730 จากบิ๊กซีที่ลดราคาเหลือ 3390 บาท ซึ่งตรงข้อความยินดีต้อนรับ ของ Windows Phone มันเป็นวันที่ 13 สิงหาคม 2557 ความหมายที่ได้คือ มันเคยเปิดใช้เครื่องมาปีกว่าแล้ว ดังภาพด้านล่าง
เบื้องต้นผมได้ไปสอบถามกับพนักงานขายโทรศัพท์ของบิ๊กซีแล้ว (ผมโทรคุยกับพนักงาน โดยให้ญาติผมเป็นคนประสานงาน เมื่อวานนี้) เขาบอกว่าไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ได้ ผมก็บอกไปแล้วว่าเครื่องนี้มันเคยเปิดใช้งานมานานแล้ว แต่พนักงานก็ตอบกลับว่า วันที่ที่ปรากฏนั้น มันจะยึดกับเวลาของเฟิร์มแวร์ (มีด้วยเหรอแบบนี้ ปกติ เวลาก็ต้องยึดกับปัจจุบันสิ)
โดยพนักงานก็ได้ทดลองเปิดเครื่องใหม่ให้ดูกับญาติผม (ผมไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ด้วย แต่ใช้วิธีโทรคุยเอาครับ)
พนักงานก็บอกว่า ตรงวันที่ที่ขึ้นข้อความต้อนรับ Windows Phone จะเป็นวันที่ 31/8/2014 เหมือนเดิม
ผมได้ฟังแบบนั้น ก็เลยงง เป็นแบบนั้นจริงเหรอ ซึ่งตอนนั้นผมก็เข้าใจไปว่า มันคงจะเป็นวันที่ 31/8/2014 เช่นเดิม แม้เปิดเครื่องใหม่แกะกล่องก็ตาม (ผมก็เลยคิดว่า เอาวะ พนักงานบอกมาแบบนี้ ก็คงจะใช่แล้วล่ะ)
แต่พอผมถามกับญาติผมที่ไปประสานงานให้ บอกว่า เครื่องที่เปิดใหม่และมีข้อความเข้ามานั้น มันขึ้นเป็นเวลา 16.00 น. (ซึ่งก็คือเวลาที่ไปติดต่อเมื่อวานตอนสี่โมงเย็นครับ) ผมก็เลยคิดว่า พนักงานโกหกเรางั้นสิ (พอดีญาติผมเดินออกมาจากบิ๊กซีแล้ว และผมเองก็รู้สึกเกรงใจญาติผมด้วยครับตอนนั้น ก็เลยบอกว่า ไม่เป็นไร เดี๋ยวผมจะถามกับไมโครซอฟต์อีกที)
คือ งงน่ะครับ ทำไมเปลี่ยนใหม่ไม่ได้ล่ะ ในเมื่อผมไม่พอใจในสินค้าของคุณ (เพราะตัวเครื่องถูกเปิดมาจะปีกว่าแล้ว) และผมก็ยังไม่ได้ทำอะไรกับเครื่องเลย (และพนักงานก็ยังบอกอีกว่า หากไม่พอใจสินค้า สามารถเปลี่ยนคืนได้ใน 7 วัน)
และวันนี้ผมก็ได้สอบถามกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายซัพพอร์ตของ ไมโครซอฟต์ (เจ้าของ NOKIA) เขาบอกว่า วันที่ของข้อความที่ส่งเข้ามา จะเป็นวันที่ ณ ปัจจุบันเมื่อตอนเปิดเครื่องครับ แต่มือถือที่ผมซื้อมาเมื่อวันที่ 4 พ.ย. 58 แต่มีข้อความยินดีต้อนรับเป็นวันที่ 13 สิงหาคม 2557 ครับ (ญาติผมเองก็ไม่ชัวร์ครับว่า พนักงานได้เปิดเครื่องใหม่ต่อหน้ามั้ย เพราะไม่ได้สังเกตุ T-T)
นั่นก็หมายความว่า เครื่องนี้ มันไม่ซิงและบริสุทธิ์อีกต่อไปแล้วใช่มั้ยครับ
รบกวนขอคำแนะนำทีครับ ผมต้องทำยังไง หรือผมต้องทนใช้เครื่องที่ถูกเปิดใช้มาแล้วตั้งปีกว่าๆ อย่างนี้เหรอ
ปล. ตอนนี้ผมติดต่อไปยังฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ บิ๊กซี 1756 แล้ว เขาได้รับเรื่องไว้และจะประสานงานให้ครับ รอลุ้นว่ามันจะเป็นยังไง
ปลล. ตั้งแต่วันซื้อเครื่อง (4 พ.ย. 58) จนไปถึงวันขอไปเปลี่ยนเครื่องเมื่อวาน (8 ส.ค. 58) ญาติผมเป็นคนเดินเรื่องให้ทั้งหมดครับ ผมแค่โทรคุยเอาเท่านั้น (ผมไม่สะดวกเลยวันนั้น) ผมจึงคิดว่า ถ้าผมอยู่ในเหตุการณ์ด้วย ผมคงจะโต้แย้งอะไรไปได้บ้าง เพราะญาติผมเอง ก็ไม่ชำนาญเรื่องการใช้มือถือเท่าไหร่ ถ้าจะผิด ก็ผิดที่ผมเอง ที่ไม่ไปประสานงานด้วยตนเอง (เจ็บใจตัวเองเหมือนกัน)
Edit:
เพิ่มเติมเนื้อหาเข้าไปบางส่วนนะครับ
ซื้อ Lumia 730 จากบิ๊กซี แต่เครื่องถูกเปิดใช้งานมาแล้วตั้งแต่ 13 ส.ค. 57 ถามพนักงานขายแล้ว เขาไม่ให้เปลี่ยน?
ภาพด้านข้างกล่องมือถือ
ภาพใบเสร็จรับเงิน
เวลาเราซื้อเครื่องใหม่ และเปิดเครื่องขึ้นมา มันจะมีข้อความ จาก Windows phone ถูกต้องมั้ยครับ
หากใช่ ผมขอถามต่อครับว่า ตรงวันที่ ที่ส่งข้อความมา มันจะยึดวันที่เป็นเวลาปัจจุบัน ใช่มั้ย?
หากใช่ พอดีเมื่อวันพุธที่ 4 พย. 2558 ที่ผ่านมา ผมฝากญาติผมไปซื้อ Lumia 730 จากบิ๊กซีที่ลดราคาเหลือ 3390 บาท ซึ่งตรงข้อความยินดีต้อนรับ ของ Windows Phone มันเป็นวันที่ 13 สิงหาคม 2557 ความหมายที่ได้คือ มันเคยเปิดใช้เครื่องมาปีกว่าแล้ว ดังภาพด้านล่าง
เบื้องต้นผมได้ไปสอบถามกับพนักงานขายโทรศัพท์ของบิ๊กซีแล้ว (ผมโทรคุยกับพนักงาน โดยให้ญาติผมเป็นคนประสานงาน เมื่อวานนี้) เขาบอกว่าไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ได้ ผมก็บอกไปแล้วว่าเครื่องนี้มันเคยเปิดใช้งานมานานแล้ว แต่พนักงานก็ตอบกลับว่า วันที่ที่ปรากฏนั้น มันจะยึดกับเวลาของเฟิร์มแวร์ (มีด้วยเหรอแบบนี้ ปกติ เวลาก็ต้องยึดกับปัจจุบันสิ)
โดยพนักงานก็ได้ทดลองเปิดเครื่องใหม่ให้ดูกับญาติผม (ผมไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ด้วย แต่ใช้วิธีโทรคุยเอาครับ)
พนักงานก็บอกว่า ตรงวันที่ที่ขึ้นข้อความต้อนรับ Windows Phone จะเป็นวันที่ 31/8/2014 เหมือนเดิม
ผมได้ฟังแบบนั้น ก็เลยงง เป็นแบบนั้นจริงเหรอ ซึ่งตอนนั้นผมก็เข้าใจไปว่า มันคงจะเป็นวันที่ 31/8/2014 เช่นเดิม แม้เปิดเครื่องใหม่แกะกล่องก็ตาม (ผมก็เลยคิดว่า เอาวะ พนักงานบอกมาแบบนี้ ก็คงจะใช่แล้วล่ะ)
แต่พอผมถามกับญาติผมที่ไปประสานงานให้ บอกว่า เครื่องที่เปิดใหม่และมีข้อความเข้ามานั้น มันขึ้นเป็นเวลา 16.00 น. (ซึ่งก็คือเวลาที่ไปติดต่อเมื่อวานตอนสี่โมงเย็นครับ) ผมก็เลยคิดว่า พนักงานโกหกเรางั้นสิ (พอดีญาติผมเดินออกมาจากบิ๊กซีแล้ว และผมเองก็รู้สึกเกรงใจญาติผมด้วยครับตอนนั้น ก็เลยบอกว่า ไม่เป็นไร เดี๋ยวผมจะถามกับไมโครซอฟต์อีกที)
คือ งงน่ะครับ ทำไมเปลี่ยนใหม่ไม่ได้ล่ะ ในเมื่อผมไม่พอใจในสินค้าของคุณ (เพราะตัวเครื่องถูกเปิดมาจะปีกว่าแล้ว) และผมก็ยังไม่ได้ทำอะไรกับเครื่องเลย (และพนักงานก็ยังบอกอีกว่า หากไม่พอใจสินค้า สามารถเปลี่ยนคืนได้ใน 7 วัน)
และวันนี้ผมก็ได้สอบถามกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายซัพพอร์ตของ ไมโครซอฟต์ (เจ้าของ NOKIA) เขาบอกว่า วันที่ของข้อความที่ส่งเข้ามา จะเป็นวันที่ ณ ปัจจุบันเมื่อตอนเปิดเครื่องครับ แต่มือถือที่ผมซื้อมาเมื่อวันที่ 4 พ.ย. 58 แต่มีข้อความยินดีต้อนรับเป็นวันที่ 13 สิงหาคม 2557 ครับ (ญาติผมเองก็ไม่ชัวร์ครับว่า พนักงานได้เปิดเครื่องใหม่ต่อหน้ามั้ย เพราะไม่ได้สังเกตุ T-T)
นั่นก็หมายความว่า เครื่องนี้ มันไม่ซิงและบริสุทธิ์อีกต่อไปแล้วใช่มั้ยครับ
รบกวนขอคำแนะนำทีครับ ผมต้องทำยังไง หรือผมต้องทนใช้เครื่องที่ถูกเปิดใช้มาแล้วตั้งปีกว่าๆ อย่างนี้เหรอ
ปล. ตอนนี้ผมติดต่อไปยังฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ บิ๊กซี 1756 แล้ว เขาได้รับเรื่องไว้และจะประสานงานให้ครับ รอลุ้นว่ามันจะเป็นยังไง
ปลล. ตั้งแต่วันซื้อเครื่อง (4 พ.ย. 58) จนไปถึงวันขอไปเปลี่ยนเครื่องเมื่อวาน (8 ส.ค. 58) ญาติผมเป็นคนเดินเรื่องให้ทั้งหมดครับ ผมแค่โทรคุยเอาเท่านั้น (ผมไม่สะดวกเลยวันนั้น) ผมจึงคิดว่า ถ้าผมอยู่ในเหตุการณ์ด้วย ผมคงจะโต้แย้งอะไรไปได้บ้าง เพราะญาติผมเอง ก็ไม่ชำนาญเรื่องการใช้มือถือเท่าไหร่ ถ้าจะผิด ก็ผิดที่ผมเอง ที่ไม่ไปประสานงานด้วยตนเอง (เจ็บใจตัวเองเหมือนกัน)
Edit:
เพิ่มเติมเนื้อหาเข้าไปบางส่วนนะครับ