ตุ้แช่ 3 ประตูไม่เย็น

ขอถามผู้รุ้ค่ะ

ตุ้แช่แบบ 3 ประตู ยี่ห้อ hi cool ที่ร้าน ไม่เย็น ตัวเลขที่ตุ้ 38 องศา
สอบถามผุ้ที่พักที่ร้านบอกว่าวันนี้ไฟดับ เครื่องอาจจะทำงานใหม่เลยยังไม่เย็น
ผ่านไปมากกว่า 6 ชั่วโมง ตัวเลขที่ตุ้ขึ้น 38 องศา ข้างในตุ้ร้อน
กดดูอุณหภูมิที่ตั้งค่า ก่ 2.5 องศา  
อยากทราบว่า ตุ้แช่แบบนี้นานไหมคะกว่าจะเย็น หรือ แบบนี้คืออาการไม่ดีต้องเรียกชั่ง