สอบถาม true-h ย้ายค่าย ต้องยกเลิกโปร 50% ก่อนหรือคะ

ทำเรื่องย้าย ไปค่ายใหม่ เมื่อวันอาทิตย์ 1.11.58 ที่ cat
พอจะย้าย ทาง cat แจ้งมาว่า ติดชื่อ-นามสกุล ไม่ถูกต้องหรือ ค้างค่าชำระรายเดือน
ซึ่งเราโทรไปทาง true แล้ว ก็เช็คเรียบร้อยทุกอย่าง แล้วให้โทรกลับไปทาง cat ว่าแจ้งเรียบร้อยแล้ว
เราก็โทรไปทาง cat ค่ะ ซึ่งก็โอเค รอตัดสัญญาณจากทาง true
พอมาอีกวัน มีแจ้งมาอีกจากทาง true ว่าเราติดเรื่องเดิม ซึ่งเราบอกว่าแจ้งหมดแล้ว
โทรไปคราวนี้ กลับบอกว่า เราต้องทำเรื่องยกเลิกโปร 50% ก่อน ถึงจะทำการย้ายค่ายได้
แล้วเดือนสุดท้ายต้องจ่ายเต็มจำนวน คือเราใช้โปร 699 ลด 50% ก็คือ 350 ใช่มั้ยคะ
แต่เดือนสุดท้ายนี่สิ ใช้ไม่เต็มเดือนด้วย จะโดนคิดรายเดือน 699 ใช่มั้ยคะ
พอเราแย้ง ก็บอกอีกทีว่า จะคิดวันที่ตัดรอบ จนถึงวันที่ตัดสัญญาณค่ะ
สรุปว่า ยังไงคะ เรางงมากนะคะ เคยย้ายค่าย ยกเลิกก่อนหน้านี้ โปร 50% เหมือนกัน ไม่มีปัญหาเลยค่ะ
ไม่ต้องแจ้งยกเลิกโปรก่อน ถึงจะย้ายค่ายได้

เราอยากได้คำตอบอ่ะค่ะ แล้วตอนนี้ดำเนินเรื่องถึงไหนแล้ว ผ่านมาอาทิตย์นึงแล้วค่ะ
คือ ทำให้เราอยากเลิกกันไปเลยกับค่ายนี้ เสียความรู้สึกมากเลย
ตอนโทรมาให้สมัคร ก็ไม่บอกรายละเอียดอะไร ให้เข้าใจกันก่อน ให้ไปรู้เอาตอนหลัง