ผมเป็นลูกค้า dtacมานานพอสมควร
เรื่องมีอยู่ว่าวันหนึ่งผมจะทำการย้ายค่าย dtacจึงเสนอโปรโมชั่นใหม่ Love & Roll 1499 จ่ายเพียง 749 ให้ ซึ่งผมก็พอใจแต่ระยะเวลาโปรโมชั่นสั้นไป ผมจึงแจ้งพนง. ว่าถ้าได้ระยะเวลาที่นานกว่านี้ผมจะไม่ย้าย พนง. ก็บอกจะแจ้งกลับอีกครั้ง หลังจากนี้นไม่กี่ชม.ก็มี พนง.dtac แจ่งมาว่าโอเคค่ะ จะให้เป็นโปรตามที่ต้องการเป็นเวลา1ปี หลังจากนั้นผมใช้มา6เดือน ก็จ่ายบริการ ที่ได้รับส่วนลด50% มาตลอด พอเข้าเดือน7มีการเรียกเตเก็บค่าบริการเต็มจำนวน ผมจึงตกใจแล้วโทรไปถาม พนง.ครั้งที่1 ผมก็นึกว่าผมมียอดค้างชำระ พอสอบพนง.บอกว่าไม่ใช่ค่ะเป็นค่าโทรปกติ ผมจึงแจ้งเปลี่ยนโปรโมชั่นที่ลดลง ผ่านไป2ชั่วโมงผมเริ่มตั้งสติได้เห้ยจะปล่อยให้เค้าโกงเราง่ายๆแบบนี้เหรอ ผมจึงโทรไปสอบถามอีกครั้งพนง.คนที่2(เป็นคนที่คุยด้วยแล้วคุณไม่หน้าทำงานลูกค้าสัมพันธ์หรอก ทั้งน้ำเสียงและวิธีการอธิบายลูกค้า คือฟังแล้วยิ่งลูกสึกแย่)ผมเราเหตุการ์ณให้ฟัง พนักงานแจ้งกลับมาว่าก็ให้ล.ค.โปรเดิมนิค่ะ เห้ยโปรเดิมคือใช้แบบเดิมแต่เก็บค่าบริการเพิ่ม ใช่ค่ะ ตอนที่ลูกใช้โปรเราก็แจ้งแล้ว ผมถามหน่อยเหอะว่าคำว่าต่อโปรดพิ่มเวลาคือ เพิ่มเงินจะมีใครเค้าต่อมั้ย ผมก็เลยย้อนถามไปว่าเดิมมันก็ต้องจ่ายราคาลดสิครับ นี่เหรอที่เรียนว่าโปรเดิม หากินกันแบบนี้เหรอครับ Dtac ผมถามต่อแล้วผมจะทำยังไงได้บ้าง พนง.ตอบว่ารอฝ่ายบริการย้ายค่ายแจ้งกลับ อืมง่ายเนอะ แล้วทำไมคุณถึงไม่มีการแจ้งว่าหมดโปรจะปรับราคาขึ้นลูกค้าจะเปลี่ยนหรือว่าอะไรไมค่ะ ไม่มีเลยข้อความอย่างคุณแจ้งทางsms ได้ค้างจ้าง1เดือนคุณโทรตามได้ แต่เรื่องแบบนี้คุณกลับทำแบบนี้เหรอ ผมถามต่ออีกว่าถ้างั้นผมจะขอย้ายค่ายละกันเพราะผมได้ชำระค่าบริการและ พนักงานก็ว่าว่าไม่ได้ค่ะติดสัญญา เออคุณครับ 1600 (รวมvat7%) ผมก็จ่ายเพราะไม่พอใจไม่อยากใช้แล้ว
ผมอยากสอบถามว่าผมสามารถจะร้องเรียน หรือทำอะไรกับเหตุการ์ณที่เกิดขึ้นได้บ้างครับ ไม่โอเคจริงๆครับกับเรื่องที่เกิดขึ้น
Dtac คุณหากินแบบนี้เหรอครับ
เรื่องมีอยู่ว่าวันหนึ่งผมจะทำการย้ายค่าย dtacจึงเสนอโปรโมชั่นใหม่ Love & Roll 1499 จ่ายเพียง 749 ให้ ซึ่งผมก็พอใจแต่ระยะเวลาโปรโมชั่นสั้นไป ผมจึงแจ้งพนง. ว่าถ้าได้ระยะเวลาที่นานกว่านี้ผมจะไม่ย้าย พนง. ก็บอกจะแจ้งกลับอีกครั้ง หลังจากนี้นไม่กี่ชม.ก็มี พนง.dtac แจ่งมาว่าโอเคค่ะ จะให้เป็นโปรตามที่ต้องการเป็นเวลา1ปี หลังจากนั้นผมใช้มา6เดือน ก็จ่ายบริการ ที่ได้รับส่วนลด50% มาตลอด พอเข้าเดือน7มีการเรียกเตเก็บค่าบริการเต็มจำนวน ผมจึงตกใจแล้วโทรไปถาม พนง.ครั้งที่1 ผมก็นึกว่าผมมียอดค้างชำระ พอสอบพนง.บอกว่าไม่ใช่ค่ะเป็นค่าโทรปกติ ผมจึงแจ้งเปลี่ยนโปรโมชั่นที่ลดลง ผ่านไป2ชั่วโมงผมเริ่มตั้งสติได้เห้ยจะปล่อยให้เค้าโกงเราง่ายๆแบบนี้เหรอ ผมจึงโทรไปสอบถามอีกครั้งพนง.คนที่2(เป็นคนที่คุยด้วยแล้วคุณไม่หน้าทำงานลูกค้าสัมพันธ์หรอก ทั้งน้ำเสียงและวิธีการอธิบายลูกค้า คือฟังแล้วยิ่งลูกสึกแย่)ผมเราเหตุการ์ณให้ฟัง พนักงานแจ้งกลับมาว่าก็ให้ล.ค.โปรเดิมนิค่ะ เห้ยโปรเดิมคือใช้แบบเดิมแต่เก็บค่าบริการเพิ่ม ใช่ค่ะ ตอนที่ลูกใช้โปรเราก็แจ้งแล้ว ผมถามหน่อยเหอะว่าคำว่าต่อโปรดพิ่มเวลาคือ เพิ่มเงินจะมีใครเค้าต่อมั้ย ผมก็เลยย้อนถามไปว่าเดิมมันก็ต้องจ่ายราคาลดสิครับ นี่เหรอที่เรียนว่าโปรเดิม หากินกันแบบนี้เหรอครับ Dtac ผมถามต่อแล้วผมจะทำยังไงได้บ้าง พนง.ตอบว่ารอฝ่ายบริการย้ายค่ายแจ้งกลับ อืมง่ายเนอะ แล้วทำไมคุณถึงไม่มีการแจ้งว่าหมดโปรจะปรับราคาขึ้นลูกค้าจะเปลี่ยนหรือว่าอะไรไมค่ะ ไม่มีเลยข้อความอย่างคุณแจ้งทางsms ได้ค้างจ้าง1เดือนคุณโทรตามได้ แต่เรื่องแบบนี้คุณกลับทำแบบนี้เหรอ ผมถามต่ออีกว่าถ้างั้นผมจะขอย้ายค่ายละกันเพราะผมได้ชำระค่าบริการและ พนักงานก็ว่าว่าไม่ได้ค่ะติดสัญญา เออคุณครับ 1600 (รวมvat7%) ผมก็จ่ายเพราะไม่พอใจไม่อยากใช้แล้ว
ผมอยากสอบถามว่าผมสามารถจะร้องเรียน หรือทำอะไรกับเหตุการ์ณที่เกิดขึ้นได้บ้างครับ ไม่โอเคจริงๆครับกับเรื่องที่เกิดขึ้น