เราใช้ iphone 6s ios9.1 ครั้งแรกทำการback up ข้อมูลเรียบร้อยแล้วไม่มีปันหาอะไร

แต่พอครั้งต่อไป เอาสายเสียบอีกครั้งนึงเพื่อที่จะโหลดเพลง พอเรากดไปที่รูปไอโฟน คราวนี้ itune ค้างตลอดเลยค่ะ

แล้วมันจะขึ้นว่า this program is not responding เราจึงไม่สามารถเข้าไปทำback up หรือเก็บข้อมูลไดเลยค่ะ

แต่พอเอาiphone 5s ใช้ios9.1 เหมือนกัน ปรากฎว่าใช้ได้ค่ะ

จึงอยากถามเพื่อนๆในห้องนี้ว่ามีวิธีแก้ไชยังไงค่ะ

เครื่องคอมเราเป็น window xp อยู่ค่ะ