เราจะสามารถร้องเรียน ร้องทุกข์ กับร้านค้าที่เปิดในเฟสบุคแล้วโกงสินค้าเราได้อย่างไรครับ ?

ก่อนอื่นต้องบอกก่อนนะครับว่า เรื่องนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับตัวผมเอง แต่เกิดขึ้นกับน้องสาวผมเอง เรื่องมีอยู่ว่า
น้องผมได้สั่งสินค้า เป็นเสื้อกันหนาวผ่านทางเฟสบุคเพจนึง ซึ่งยอดเพจมีคนกดไลค์ หลักแสนจึงคิดว่าน่าเชื่อถือได้
แต่ความผิดพลาดก็เกิดขึ่นในขณะที่น้องสาวผมเองกดโอนเงินแล้วเผลอไปทำรายการซ้ำกัน รวมสองครั้ง ครั้งละ 610บาท รวมเป็น 1220บาท
จึงได้โทรแจ้งกับทางร้านที่โอนไปและขอให้เขาได้จัดส่งสินค้ามาให้ 2ชุด แต่ร้านกลับบอกว่า โอนมาแค่ครั้งเดียว ทั้งๆ ที่สลิป Transfer มีสองใบ
คำถามที่ 1 หากเราแจ้งความ(บันทึกประจำวัน)แล้วเราสามารถไปขอใบยืนยันว่าเราได้โอนเงินเข้าบัญชีนี้จริงที่ธนาคารที่เราโอนได้ไหมครับ ?
เพราะว่าตำรวจเค้าคงไม่ดำเนินเรื่องให้หรอกครับ แต่เราไม่อยากให้ใครต้องโดนโกงอีก
ตอนนี้กำลังอยู่ในขั้นตอนรวบรวมหลักฐานหลายๆ อย่าง เวลาล่วงเลยไปสองอาทิตย์แล้วก็ยังไม่มีวี่แววว่าจะได้รับสินค้าที่สั่ง เรื่องนี้ผมวิตกกังวลมาก
หลังจากที่แม่เล่าให้ฟัง [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ขอแปะรูปไว้ก่อนนะครับ ขอให้แม่ส่งมาให้ยังไงก็ไม่ยอมส่ง กลัวผมผลีผลามทำอะไรไม่เข้าท่า
ตอนนี้ผมก็เลยอยากจะมาขอมาปรึกษาพี่ๆ ชาวพันทิปครับ
คำถามที่ 2 หลังจากที่เราแจ้งความแล้ว เราสามารถหาที่อยู่ บุคคลนั้นๆ ตามเลขที่บัญชีได้ไหมครับ ? แล้วมีการดำเนินขั้นตอนอย่างไรบ้าง ?
คำถามที่ 3 หากดำเนินการแล้วไปจนถึงที่สุด ได้ข้อมูลต่างๆ ของแม่ค้าแล้ว เราสามารถนำไปให้ตำรวจติดต่อให้ได้หรือเปล่าครับ ?
สุดท้ายนี้ผมก็ไม่ได้มีเจตนา ไม่ดีอะไรกับแม่ค้านะครับ ผมไม่อยากให้ใครต้องมาโดนเชิกโดนโกงเหมือนน้องสาวผม
หากเรื่องนี้ดำเนินการอะไรต่อไม่ได้ ผมก็คงจะต้องจบเองครับ แล้วเดี๋ยวจะเอาชื่อร้านมาบอกให้นะครับ จะได้ระมัดระวังกัน