ไปเปลี่ยนsimมา แล้วใช้ไม่ได้ค่ะ

พอดีไอโฟน5เสียเลยไปเปลี่ยนsim กลับมาใช้ไอโฟน4s ค่ะ ของ Truemove-H ค่ะ
เจ้าหน้าที่บอกรอ 20 นาที จะใช้ได้ แต่ตอนนี้ก็ยังใช้ไม่ได้เลยค่ะ
กลับมาถึงบ้านแล้วด้วย สัญญาณมือถือเต็ม ขึ้น 3gปกติ แต่เข้าเน็ตไม่ได้
พอโทรออกก็บอกว่า ขออภัยค่ะ ขณะนี้หมายเลขของท่านได้ถูกระงับให้บริการ กรุณาติดต่อ Customer care ค่ะ
ต้องทำยังไงบ้างคะ