สอบถาม AIS เรื่องการเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนซิม

ปัจจุบันใช้ AIS 2G จดทะเบียนชื่อป้าค่ะ และป้าเสียชีวิตได้สักพักแล้ว ได้ทำการขอเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียน แต่ไม่สามารถโอนย้ายได้  เนื่องจากติดยอดค้างชำระ เข้าใจว่า ยอดค้างชำระน่าจะมาจากการที่ป้าเสียชีวิต และเบอร์เหล่านั้นได้ถูกปล่อยทิ้ง เบอร์ที่ใช้อยู่จ่ายค่าบริการทุกรอบบิลค่ะ
สอบถาม  AIS ค่ะ ว่ามีวิธีไหนที่จะโอนย้ายมาเป็น  AIS3G