หลังจากเล็ง AIS Fibre มานาน เนื่องจากโปรโมชั่นน่าสนใจ ตรวจสอบแล้วอยู่ในพื้นที่ให้บริการ
ก็ได้ทำการสมัครนัดให้ทาง AIS เข้ามาติดตั้ง ซึ่งตกลงกันคือ เวลา 11:30 ของวันที่ 2 พ.ย. 58
ทีมติดตั้งก็มาใกล้เคียงเวลานัดหมาย เริ่มทำการชี้จุดติดตั้ง ทีมติดตั้งก็ไล่เรียงให้ดูว่าจะเดินสายอย่างไรเจาะตรงไหนบ้าง
เมื่อจบตรงนี้ ผมก็ได้ปล่อยให้ช่างดำเนินงานติดตั้ง ส่วนผมนั้นก็รีบเข้าออฟฟิศไปทำงาน
เวลาประมาณ 16:20 ทีมติดตั้งงานเดินสาย Fiber ก็ส่งรุปงานมาให้ดูทางไลน์ ซึ่งงานก็ดูโอเค
ทีมติดตั้งก็แจ้งว่า หลังจากนี้ก็จะเป็นขั้นตอน การนำโมเด็ม มาตั้งค่า ซึ่งจะต้องประสานงานกันระหว่างทีมหน้างานและทีมหลังบ้าน
... ผมเลิกงานขับรถจากสาทรมาถึงบ้านผมประมาณเกือบ 19:00 ยังเห็นสายวางอยู่ ยังไม่ได้เข้าหัวสายเลย ... ผม งง สิครับ
เดินเข้าบ้านมาดู อีกแป๊ป ก็มีช่างคนนึงวิ่งกระหืดกระหอบ มานั่งแล้วใช้อุปกรณ์จากกระเป๋า มาทำการเข้าหัวสายให้ .. แล้วตั้งนานทำอะไรกัน ?
สักพักก็บอกผมไม่มี notebook ครับพี่ ... ผมก็เอา notebook ผมมาให้ใช้ ...
แต่ก่อนจะตั้งค่า ต้องโทรไปหาทีมหลังบ้านก่อน เพื่อให้ทางนั้นเปิดสิทธิ์อะไรสักอย่างผมก็ไม่แน่ใจ
จนพักใหญ่ ก็ยังไม่ได้ตั้งค่าอะไร ... บอกติดที่เรื่องหลังบ้าน ... ผมรอไม่ไหวก็เลยปล่อยให้ช่างทำไปและไปกินข้าวกะแฟน
... หลังจากนั้นอีกพักนึง ช่างก็โทรมาแจ้งว่า วันนี้ทำไม่เสร็จแน่ เพราะทีมหลังบ้านเลิกงานแล้ว ...
ช่างขอเป็นพรุ่งนี้ จะมาเริ่มทำต่อตอนเย็น ... ตอนเย็น!? ทำไมไม่มาต่อเช้าให้มันเสร็จ ?
ตอนนี้ผมไม่พอใจการบริการของ AIS Fibre มากๆครับ ผมอยากรู้ว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร?
ทำไมมาทำตั้งแต่ 12:00-19:00 มันถึงไม่เสร็จครับ? ติดที่อะไร?
- อุปกรณ์/เทคโนโลยี ของ AIS มันไม่ดีเท่าคู่แข่งเหรอคับ? จึงติดตั้งได้ช้าขนาดนี้
- ระบบการทำงานของ AIS มันมีความบกพร่องเหรอครับ?
- บุคลากรของ AIS ทำงานผิดพลาดเหรอคับ?
จนป่านนี้ก็ยังไม่รู้ว่า ทาง AIS ได้มีการตามเรื่องให้ทีมติดตั้ง มาทำต่อให้ได้หรือยัง
มีเพียง Call Center โทรมาแจ้งว่า ติดต่อทีมติดตั้งไม่ได้ .. แล้วยังไงครับ?
สรุปตอนนี้ได้แจ้งเรื่องไป 3 ทางแล้ว 1.Call Center Facebook 2. โทร 1185 3. Pantip
[CR] เนิ่นนานเกิน 24 ชม. แล้ว กับการติดตั้ง AIS Fibre ที่ยังไม่แล้วเสร็จ (- -")
ก็ได้ทำการสมัครนัดให้ทาง AIS เข้ามาติดตั้ง ซึ่งตกลงกันคือ เวลา 11:30 ของวันที่ 2 พ.ย. 58
ทีมติดตั้งก็มาใกล้เคียงเวลานัดหมาย เริ่มทำการชี้จุดติดตั้ง ทีมติดตั้งก็ไล่เรียงให้ดูว่าจะเดินสายอย่างไรเจาะตรงไหนบ้าง
เมื่อจบตรงนี้ ผมก็ได้ปล่อยให้ช่างดำเนินงานติดตั้ง ส่วนผมนั้นก็รีบเข้าออฟฟิศไปทำงาน
เวลาประมาณ 16:20 ทีมติดตั้งงานเดินสาย Fiber ก็ส่งรุปงานมาให้ดูทางไลน์ ซึ่งงานก็ดูโอเค
ทีมติดตั้งก็แจ้งว่า หลังจากนี้ก็จะเป็นขั้นตอน การนำโมเด็ม มาตั้งค่า ซึ่งจะต้องประสานงานกันระหว่างทีมหน้างานและทีมหลังบ้าน
... ผมเลิกงานขับรถจากสาทรมาถึงบ้านผมประมาณเกือบ 19:00 ยังเห็นสายวางอยู่ ยังไม่ได้เข้าหัวสายเลย ... ผม งง สิครับ
เดินเข้าบ้านมาดู อีกแป๊ป ก็มีช่างคนนึงวิ่งกระหืดกระหอบ มานั่งแล้วใช้อุปกรณ์จากกระเป๋า มาทำการเข้าหัวสายให้ .. แล้วตั้งนานทำอะไรกัน ?
สักพักก็บอกผมไม่มี notebook ครับพี่ ... ผมก็เอา notebook ผมมาให้ใช้ ...
แต่ก่อนจะตั้งค่า ต้องโทรไปหาทีมหลังบ้านก่อน เพื่อให้ทางนั้นเปิดสิทธิ์อะไรสักอย่างผมก็ไม่แน่ใจ
จนพักใหญ่ ก็ยังไม่ได้ตั้งค่าอะไร ... บอกติดที่เรื่องหลังบ้าน ... ผมรอไม่ไหวก็เลยปล่อยให้ช่างทำไปและไปกินข้าวกะแฟน
... หลังจากนั้นอีกพักนึง ช่างก็โทรมาแจ้งว่า วันนี้ทำไม่เสร็จแน่ เพราะทีมหลังบ้านเลิกงานแล้ว ...
ช่างขอเป็นพรุ่งนี้ จะมาเริ่มทำต่อตอนเย็น ... ตอนเย็น!? ทำไมไม่มาต่อเช้าให้มันเสร็จ ?
ตอนนี้ผมไม่พอใจการบริการของ AIS Fibre มากๆครับ ผมอยากรู้ว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร?
ทำไมมาทำตั้งแต่ 12:00-19:00 มันถึงไม่เสร็จครับ? ติดที่อะไร?
- อุปกรณ์/เทคโนโลยี ของ AIS มันไม่ดีเท่าคู่แข่งเหรอคับ? จึงติดตั้งได้ช้าขนาดนี้
- ระบบการทำงานของ AIS มันมีความบกพร่องเหรอครับ?
- บุคลากรของ AIS ทำงานผิดพลาดเหรอคับ?
จนป่านนี้ก็ยังไม่รู้ว่า ทาง AIS ได้มีการตามเรื่องให้ทีมติดตั้ง มาทำต่อให้ได้หรือยัง
มีเพียง Call Center โทรมาแจ้งว่า ติดต่อทีมติดตั้งไม่ได้ .. แล้วยังไงครับ?
สรุปตอนนี้ได้แจ้งเรื่องไป 3 ทางแล้ว 1.Call Center Facebook 2. โทร 1185 3. Pantip
ดูแผนที่ขนาดใหญ่ขึ้น