ผมจะมาขอ feedback ให้ Dtac หน่อยนะครับ
เนื่องจากที่ IPhone6 มีอาการ หน้าจอ เป็นเส้นสีเทายาวแนวขวางจากมุมบนขวายาวไปถึงมุมล่างซ้าย อาการเกิดขึ้น ณ วันที่ 20/06/2558
วันที่ 24/06/2558 จึงได้เดินทางไปติดขอเครมเครื่องที่ศูนย์บริการ Dtac แต่วันนั้นยังไม่มีเครื่องยืมให้จึงนำเครื่องกลับมาใช้ก่อน
ต่อมา ณ วันที่ 29/09/2558 ทาง Dtac ได้ติดต่อกลับมา ว่ามีเครื่องยืมให้แล้ว จึงได้นำ IPhone6 ส่งเครมไป ทุกอย่างดูปกติดี ณ ตอนนั้น
กลังจากนั้น 1 อาทิตย์ พนักงาน Dtac ติดต่อกลับมาบอกว่า ถ้าทีมช่างได้ตรวจสอบแล้วอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน เนื่องหน้าจอเกิดจากการกระแทก
มีค่าใช้จ่าย 10500 บาท ลูกค้าจะส่งเครมไหมค่ะ #หน้าจะเกิดจากการกระแทกกกกก(เสียงนี้ยังดังอยู่ในหัวพร้อมกับความมึนงงว่ามันจะกระแทกแบบไหนกันที่ทำให้จอภาพด้านในเป็นเส้นสีเทาทัชสกรีนก็ใช้ได้ดีอยู่และหน้าจอภายนอกไม่มีรอย#ตัวเครื่องผมมีรอยเคสกัดที่ปุ่มเปิดปิดเครื่องไม่มีรอยบุบสักนิด)
ผมจึงบอกกับพนักงานไปว่าผมขอเครื่องผมคืนครับแบบมึนๆ แล้ววางสายไป หลังจากนั้น3 วัน พนักงานก็โทรมาให้ไปรับเครื่องที่ศูนย์บริการ
ผมก็มารับ พนักงานยืนใบส่งเคลมแล้วบอกให้เซ็นรับเครื่องที่ ใบส่งสินค้าเคลม ที่แรกผมเกือบเซ็นแต่เหลือบตาไปเห็นพนักงานกดปุ่มเปิดIPhoneผมนานหลายครั้งก็ไม่ติดแล้วพนักงานก็นำสาย USB ต่อเข้ากับ IPhone6 ผม มันถึงติด ผมเลยขอพนักงานตรวจสอบก่อนจะเซ็น #โห่วว
พีคคคมากปุ่มเปิดปิดผมเสีย เสียก่อนจะถึงมือผมอีก ตอนนั้นในใจดีนะกลูยังไม่ได้เซ็น ตอนนั้น พนง. ก็วุ้นติดต่อนู้นนี้นั้น ประมาน30นาที พนักงานก็บอกว่าจะดำเนินเรื่องแก้ไขให้ ให้กลับบ้านแล้วจะติดต่อกลับ ผมก็รอๆๆ มา2อาทิตกว่าๆก็ไม่ติดต่ออะไรมาเลย(เงียบเหงามากกก) จึงได้เข้าไปที่ศูนย์บริการ วันที่ 01/10/2558
#มีเรื่อง surprise อีกแล้วครับ พนักงานเปิดคอมดูอ่านนุ้นนี้นั้นแล้วบอกว่า ถ้าจะเคลมน้องมีค่าใช้จ่าย 10500 บาทค่ะ ผมทำหน้าเอิ่มมม แล้วก็อธิบายบลาๆให้ พนง. ว่าปุ่มเปิดปิดผมเสีย ณ ช่วงเวลาที่ส่งเคลม แล้วพนักงานก็สวนผมมาว่าพอดีช่างเทคนิก เขาเขียนไว้ในนี้ว่า เครื่องมีรอยที่หน้าจอและปุ่มเปิดปิดเสียเนืองจากมีความชื้นในตัวเครื่อง ผมก็ หะ!!!!! (แบบอึ้งเลยคราวนี้ #แบบพีคคคคกว่าเดิมอีกครับ ตอนแรกบอกเกิดจากการกระแทกแล้วตอนนั้นก่อนจะส่งซ้อมปุ่มเปิดปิดยังใช้ได้อยู่เลยไม่มีคำว่าชื้นสักคำ พอปุ่มเปิดปิดเสียบอกว่า ทั้ง 2 กรณีเกิดจากความชื่นในตัวเครื่องผมนี้งงเลย)
ปัญหาคาใจผมที่ 2ประเด็น
1 หน้าจอผมตอนแรกบอกเกิดจากแรงกระแทกแล้วพอเจอปัญหาที่สองทำไมบอกว่าเกิดจากความชื้น? (คุณตรวจสอบแบบไหนกันแน่ถ้าคุณตรวจสอบเครื่องตั้งแต่ทีแรกคุณต้องเห็นว่าความชื้นไม่มีแน่นอน หรือว่าคุณไม่ได้ตรวจสอบเลยแล้วสักๆ แต่จะเรียกเงิน 10500 จากลูกค้า)
2 ทำไมปุ่มเปิดปิดผมจึงเสีย ณ เวลาที่ส่งเคลม ถ้ามันชื้นที่ผมจริงทำไมไม่เสียที่ผม (ตอนนี้คือผมก็ยังคาใจมากๆว่า มันจะไปชื้นได้ยังไงฟ่ะผมใช้อย่างทนุทถอม ซึ่งคุณอาจจะไม่เชื่อผมก็ได้ แต่คนใช้ โทรศัพย์ราคา 2 หมื่นกลางๆๆ หลายๆคนเขาถนุถนอม)
3 บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) ของคุณมีความโปร่งใส บริสุทธ์ใจกับลูกค้ามั้ย
หมายเหตุ เพิ่มเติมเพื่อ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)
1 ทาง บริษัท หน้าจะมีทีมงานที่สามารถตรวจสอบความชื้นได้ ณ ศูนย์บริการรับเคลมเครื่องทุกศูนย์เลยนะครับ เพื่อความรวดเร็วชัดเจนและโปร่งใสให้กับคุณลูกค้า
2 ผมว่าควรยกเลิกการเก็บเงิน 10500 ออกไปเถอะ ไม่ซ้อมคือไม่ซ้อมหมดประกันคือหมด (บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) จะได้เงินสักกี่บาทที่ต้องแลกกับความรู้สึกของลูกค้าผมว่าไม่คุ้ม)
#ใบส่งเคลมสินค้า
http://picture.in.th/id/0762f729ca8dd9f14dbb7d46c5af8755
http://picture.in.th/id/8c0f1e7bc8b2f2011d2f90f68a7368a6
http://picture.in.th/id/5e20db6536d623a377654b887230afe8
(ผมไม่สงสัยเลยว่าทำไมหุ้นเหลือแค่ 67 บาท)
ระบบการส่งเครม IPhone ที่มีปัญหาจาก Dtac (ดีแตก)
เนื่องจากที่ IPhone6 มีอาการ หน้าจอ เป็นเส้นสีเทายาวแนวขวางจากมุมบนขวายาวไปถึงมุมล่างซ้าย อาการเกิดขึ้น ณ วันที่ 20/06/2558
วันที่ 24/06/2558 จึงได้เดินทางไปติดขอเครมเครื่องที่ศูนย์บริการ Dtac แต่วันนั้นยังไม่มีเครื่องยืมให้จึงนำเครื่องกลับมาใช้ก่อน
ต่อมา ณ วันที่ 29/09/2558 ทาง Dtac ได้ติดต่อกลับมา ว่ามีเครื่องยืมให้แล้ว จึงได้นำ IPhone6 ส่งเครมไป ทุกอย่างดูปกติดี ณ ตอนนั้น
กลังจากนั้น 1 อาทิตย์ พนักงาน Dtac ติดต่อกลับมาบอกว่า ถ้าทีมช่างได้ตรวจสอบแล้วอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน เนื่องหน้าจอเกิดจากการกระแทก
มีค่าใช้จ่าย 10500 บาท ลูกค้าจะส่งเครมไหมค่ะ #หน้าจะเกิดจากการกระแทกกกกก(เสียงนี้ยังดังอยู่ในหัวพร้อมกับความมึนงงว่ามันจะกระแทกแบบไหนกันที่ทำให้จอภาพด้านในเป็นเส้นสีเทาทัชสกรีนก็ใช้ได้ดีอยู่และหน้าจอภายนอกไม่มีรอย#ตัวเครื่องผมมีรอยเคสกัดที่ปุ่มเปิดปิดเครื่องไม่มีรอยบุบสักนิด)
ผมจึงบอกกับพนักงานไปว่าผมขอเครื่องผมคืนครับแบบมึนๆ แล้ววางสายไป หลังจากนั้น3 วัน พนักงานก็โทรมาให้ไปรับเครื่องที่ศูนย์บริการ
ผมก็มารับ พนักงานยืนใบส่งเคลมแล้วบอกให้เซ็นรับเครื่องที่ ใบส่งสินค้าเคลม ที่แรกผมเกือบเซ็นแต่เหลือบตาไปเห็นพนักงานกดปุ่มเปิดIPhoneผมนานหลายครั้งก็ไม่ติดแล้วพนักงานก็นำสาย USB ต่อเข้ากับ IPhone6 ผม มันถึงติด ผมเลยขอพนักงานตรวจสอบก่อนจะเซ็น #โห่วว
#มีเรื่อง surprise อีกแล้วครับ พนักงานเปิดคอมดูอ่านนุ้นนี้นั้นแล้วบอกว่า ถ้าจะเคลมน้องมีค่าใช้จ่าย 10500 บาทค่ะ ผมทำหน้าเอิ่มมม แล้วก็อธิบายบลาๆให้ พนง. ว่าปุ่มเปิดปิดผมเสีย ณ ช่วงเวลาที่ส่งเคลม แล้วพนักงานก็สวนผมมาว่าพอดีช่างเทคนิก เขาเขียนไว้ในนี้ว่า เครื่องมีรอยที่หน้าจอและปุ่มเปิดปิดเสียเนืองจากมีความชื้นในตัวเครื่อง ผมก็ หะ!!!!! (แบบอึ้งเลยคราวนี้ #แบบพีคคคคกว่าเดิมอีกครับ ตอนแรกบอกเกิดจากการกระแทกแล้วตอนนั้นก่อนจะส่งซ้อมปุ่มเปิดปิดยังใช้ได้อยู่เลยไม่มีคำว่าชื้นสักคำ พอปุ่มเปิดปิดเสียบอกว่า ทั้ง 2 กรณีเกิดจากความชื่นในตัวเครื่องผมนี้งงเลย)
ปัญหาคาใจผมที่ 2ประเด็น
1 หน้าจอผมตอนแรกบอกเกิดจากแรงกระแทกแล้วพอเจอปัญหาที่สองทำไมบอกว่าเกิดจากความชื้น? (คุณตรวจสอบแบบไหนกันแน่ถ้าคุณตรวจสอบเครื่องตั้งแต่ทีแรกคุณต้องเห็นว่าความชื้นไม่มีแน่นอน หรือว่าคุณไม่ได้ตรวจสอบเลยแล้วสักๆ แต่จะเรียกเงิน 10500 จากลูกค้า)
2 ทำไมปุ่มเปิดปิดผมจึงเสีย ณ เวลาที่ส่งเคลม ถ้ามันชื้นที่ผมจริงทำไมไม่เสียที่ผม (ตอนนี้คือผมก็ยังคาใจมากๆว่า มันจะไปชื้นได้ยังไงฟ่ะผมใช้อย่างทนุทถอม ซึ่งคุณอาจจะไม่เชื่อผมก็ได้ แต่คนใช้ โทรศัพย์ราคา 2 หมื่นกลางๆๆ หลายๆคนเขาถนุถนอม)
3 บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) ของคุณมีความโปร่งใส บริสุทธ์ใจกับลูกค้ามั้ย
หมายเหตุ เพิ่มเติมเพื่อ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)
1 ทาง บริษัท หน้าจะมีทีมงานที่สามารถตรวจสอบความชื้นได้ ณ ศูนย์บริการรับเคลมเครื่องทุกศูนย์เลยนะครับ เพื่อความรวดเร็วชัดเจนและโปร่งใสให้กับคุณลูกค้า
2 ผมว่าควรยกเลิกการเก็บเงิน 10500 ออกไปเถอะ ไม่ซ้อมคือไม่ซ้อมหมดประกันคือหมด (บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) จะได้เงินสักกี่บาทที่ต้องแลกกับความรู้สึกของลูกค้าผมว่าไม่คุ้ม)
#ใบส่งเคลมสินค้า
http://picture.in.th/id/0762f729ca8dd9f14dbb7d46c5af8755
http://picture.in.th/id/8c0f1e7bc8b2f2011d2f90f68a7368a6
http://picture.in.th/id/5e20db6536d623a377654b887230afe8
(ผมไม่สงสัยเลยว่าทำไมหุ้นเหลือแค่ 67 บาท)