ไอโฟนสำรองข้อมูลในiTunesไม่ได้ครับ

ผมเสียบไอโฟนกับคอม แล้วจะสำรองข้อมูลไอโฟนในiTunes พอกดสำรองข้อมูลมันขึ้นว่า iTunesไม่สามารถสำรองข้อมูลiPhone "iPhone" เพราะข้อมูลสำรองเสียหายหรือไม่เข้ากับiPhone จะมีวิธีแก้ยังไงหรอครับ