[Asus Zenfone5] มีปัญหาคนรับสายไม่ได้ยินเสียงครับ

ใช้ asus zenfone 5 มาเกือบนึงปีแล้วครับ แต่เมื่อสิ้นเดือนส.ค.มีปัญหาคือเวลาคนโทรมาหรือโทรออก คนรับสายจะไม่ได้ยินเสียงผมพูด จะเป็นเสียงซ่าๆๆ แต่ผมยังได้ยินเสียงจากเค้าชัดเจนเป็นปกติ ผมจึงลองโทรไลน์ดูแต่ปรากฎว่าก็คุยได้ตามปกติ แสดงว่าไม่น่าจะเป็นที่ฮาร์ดแวร์?

จากนั้นผมก็ได้โทรไปถามศูนย์บริการเอซุส เค้าบอกให้ลอง factory reset หรือ อัพเดท firmware ดู
ผมไม่อยาก factory reset จึงรอ firmware รุ่นใหม่ออก เผื่อจะมีการแก้ไขปัญหาดังกล่าว(ขณะนั้นผมใช้ firmware WW_3.24.40.60 )

จนวันนี้ผมได้ตัดสินใจ reset เครื่องเผื่อว่าจะแก้ไขได้ แต่ก็มีปัญหาเหมือนเดิม แต่โชคดีที่ระบบเตือนว่ามี firmware 3.24.40.78 ออกใหม่ให้อัพเกรด
ในใจคิดว่ามันต้องไปแก้ปัญหาเสียงมาแล้วแน่ๆ แต่แล้วก็ยังคงมีปัญหาเหมือนเดิม -*-

ท่านใดประสบปัญหานี้บ้างครับ ควรทำยังไงดี