wifi ของtotเล่นเน็ตไม่ได้เลย

มีปัญหาเล่นเน็ตwifiบ้านไม่ได้เลยค่ะ คือเครื่องเร้าเตอร์รับwifiปกติดี ที่มือถือกะคอมไฟขึ้น แต่เล่นเน็ตเข่าเว๊ปไม่ได้เลย ส่งได้แต่ข้อความไลน์เป็นพักๆแต่ช้ามาก เป็นมาสามสี่วันแล้วค่ะ มีใครรู้เหตุผลหรือเป็นเหมือนกันมั้ยคะ จะโทรถามtotก็ต้องรอจนตัดสายเฉยเลย มีเหตุผลดีๆรองรับมั้ยคะtot