ขอความช่วยเหลือ จาก truemove h เรื่อง iphone6s ที่สั่งจองเสียใช้งานไม่ได้ใน 1 วัน

วันนี้ผมได้ไปรับเครื่อง iphone 6s  64G  สีเทาสเปชเกรย์ จาก SMS  ให้ไปรับเครื่องในวันที่ 30  ต.ค. 2558 เวลา 10.00-13.00  
ที่ trueshop สาขาโลตัส  อำเภอเมืองเลย  จังหวัดเลย  ปรากฏว่า เครื่องไม่มีปัญหาใช้งานได้ปกติตอนอยู่ใน shop
แต่พอกลับมาบ้าน เครื่องมีอาการหน้าจอเปิดไม่ติด(แบตไม่ได้หมด)  เครื่องมีอาการร้อน เหมือนกำลังใช้งานอยู่
siri ใช้งานได้(มีเสียงนางออกมา) ผมเลยรีบนำเครื่องเข้าศูนย์บริการที่ซื้อเครื่องมา
ผลปรากฏว่า พนักงานตรวจสอบเครื่องแล้ว ต้องมีการสั่งเปลี่ยนเครื่องใหม่ใช้เวลาอย่างต่ำ  14  วัน เศร้าเลย
นี่อุตส่าจองและลางานไปรับเป็นคนแรกเลย T^T
ได้ทราบมาว่าพรุ่งนี้จะมีเครื่องสำหรับwalk in มาขายที่shop เลยขอพนักงานว่าขอรุ่นผมมาแทนก่อนได้ไหม แต่พนักงานเค้าก็ไม่ได้คอนเฟิร์ม
ผมเลยโทรเข้า 1331  เพื่อให้ช่วยส่งเครื่องที่จะนำไปวางขายให้ผมก่อนได้ไหม แต่ก็ไม่ได้รับการคอนเฟิร์มเช่นเดียวกัน
ผมคิดว่ามันไม่ใช่ความผิดของผม แต่มันอาจจะเป็นความซวย ผมควรต้องทำอย่างไรเพื่อได้เครื่องเร็วที่สุด
ปล.ทางศูนย์ได้คืนเงินค่าเครื่องที่เหลือจำนวน 25,550 บาท  คงค้างแต่เงินจอง จำนวน 5350 บาท
หรือไม่ก็อยากได้เงินจองคืนจำนวน 5350 บาท