ขอคืนภาษีสนามบินแอร์เอเชีย ไม่ได้ต้องทำยังไง

เคยขอไปตอนปีที่แล้วค่ะ เดินทางสองคน ทั้งหมดสาม Booking
จองไปสองคน แต่มีน้องที่จองด้วยไม่ได้ไป
พอขอคืนก็มี booking นึงที่แอร์เอเชียตอบว่าผู้โดยสารเดินทางแล้ว เลยไม่คืน  ส่งแจ้งไปใหม่ ว่าเดินทางแค่คนเดียว
ก็เลยได้คืน

แต่มีอีก booking  ก็ยืนยันคืนเงินแล้ว ดูในจัดการbooking ก็ขึ้นสถานะว่าคืนแต่ไม่ได้เงิน
เช็คธนาคารก็บอกว่าให้โทรเช็คเอง เงินแค่ 100 เลยไม่ได้โทรเช็ค

ตอนนี้ขอใหม่อีกครั้ง เดินทางคนเดียว 2 booking เป็นไปกลับทั้งสองอัน
ตอนนี้ผ่านมาเป็นสองเดือนแล้วยังไม่ได้
ิbooking ที่ 1 ขึ้นสถานะ  Payment amount due    (200.00)  แสดงว่าคืนแล้วใช่มั้ยคะ
แต่booking ที่ 2 เนี่ยยังไม่มีอะไรเลย ลองนั่งเช็คเมลเก่าตอนขอ ทั้งสอง booking มีเมลตอบว่าขอซ้ำทั้งที่ขอไปครั้งเดียวทั้งสองอัน


ใครเคยเจอปัญหาบ้างคะ ต้องประสานยังไง  ครั้งก่อนติดต่อสายการบินบอกว่าคืนแล้ว ให้สอบถามธนาคาร
ถามธนาคารทางเวปไซต์บอกต้องสอบถามสายการบินและต้องสอบถามธนาคารทางโทรศัพท์  รอบที่แล้วมีหักเหลือร้อยกว่าบาทเลยไม่ได้โทร
ใครมีประสบการณ์ต้องทำไงคะ  ถ้าโทรไปโทรมาทั้งสองที่เกินเงินคืนแน่เลย