ไปรษณีย์ทำไมแบบนี้ได้ด้วยหรอ?????

เกิดข้อสงสัยอย่างรุนแรงกับการทำงานของไปรษณีย์ไทย
เมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2558 เราได้สั่งของกับร้านจิวเวอร์รี่ ร้านนึง แต่ทางร้านแจ้งว่าของต้องสั่งทำ 2-3 วัน

โดยตกลงกันให้ส่งของที่บ้าน ผ่านทางไปรษณีย์ไทย EMS ซึ่งปกติ เราสั่งของบ่อย ไม่เคยมีปัญหา

แต่วันนี้เราไม่อยู่บ้านๆ ปิด ไม่มีใครอยู่ เราเลยเช๊คสถานะการขนส่งสินค้าผ่านทางเว็บ

ปรากฏว่ามีคนเช็ครับของเราไปแล้ว ช๊อคเลยค่ะตกใจมาก คือใครเช็ครับของเราว่ะ

มีลายเซ็นต์ๆรับ ปรากฎว่าเป็นชื่อของคนที่บ้านอยู่ก่อนถึงบ้านเรา 2 -3 หลัง

มาเซ็นต์รับแทน ระบุความสัมพันธ์ คนข้างบ้าน ***ซึ่งเราไม่สนิทเลย ของในนั้นมีมูลค่ากับเราและแฟนมาก**

ป้าคนนี้ก็ชอบหยิบของคนอื่นไปเป็นของตัวเองด้วย ขนาดเราวางชามข้าวหมาไว้หน้าบ้านนางยังมาเอาไปให้หมาบ้านตัวเองเลย

คือมีแบบนี้ด้วยหรอ???? ทำได้ด้วยหรอให้คนอื่นที่ไม่ได้อาศัยอยุ่ในบ้านเลขที่ๆจ่าไว้รับ
ตอนนี้เครียดมาก ถ้าของหาย ร้องเรียนการทำงานของเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ได้ไหม