ผมทำเรื่องย้ายค่ายซิม จาก Dtac เป็น True คือทรูส่งข้อความมาบอกว่าไม่ใช่เลขหมายของผู้โอนย้าย ต้องทำไงดี?

คือผมทำเรื่องเสร็จทุกอย่างไม่มีค้างชำระจาก dtac เพราะใช้ระบบเติมเงิน และลงทะเบียนซิมเรียบร้อยโดยบัตรประชาชนของผมเอง แล้วก็ไปทำเรื่องย้ายที่ทรู พนักงานก็ทำเรื่องย้ายให้เลือกโปรโมชั่นเสร็จเรียบร้อยหลังจากนั้น เค้าบอกให้รอ 2-3วันทำการ แต่ทรูส่งข้อความมาบอกว่าเลขหมายนี้โอนไม่ได้เพราะไม่ใช่เลขหมายผู้ขอโอนย้าย  ไม่เข้าใจว่าทำไมไม่ใช่เลขหมายของเราทั้งๆที่ก็ใช้บัตรประชาชนเราทั้งลงทะเบียนแล้วก็ทำเรื่องย้าย..... ตอบด้วยครับ ต้องไปติดต่อใครหรือให้ทำอย่างไร จึงจะย้ายค่ายได้ครับ ขอบคุณครับ