เรื่องมีอยู่ว่าผมสั่งสินค้าผ่าน Dtac Online Store เมื่อวันที่ 26/10/15
ผมได้ทำการสั่งซื้อ พอถึงขั้นชำระเงินระบบบอกว่า sorry the problem ชำระผ่านบัตรเครดิต
ผมจึงได้ทำการสั่งซ้ำอีก 1 ครั้ง ระบบบอกว่า sorry the problem ชำระผ่านบัตรเครดิต
ผมก็หยุดสั่ง เพราะไม่มีเมลล์ยืนยันว่าผมสั่งสินค้า
พอวันที่ 27/10/15 ช่วงเวลา 10 โมงกว่า
มีข้อความส่งมาทางโทรศัพท์ว่าผมได้ทำการสั่งสินค้าแล้ว 2 ชิ้น
ผมจึงได้ทำการโทรไปที่ dtac online store
ผม : สวัสดีครับ เมื่อวันที่ 26/10/15 ผมสั่งสินค้าแล้วระบบ ขึ้น ว่า sorry the problem ผมจึงได้กดสั่งไปอีก 1 ครั้ง
Dtac : แจ้งว่าจะทำการ ยกเลิกสินค้า 1 สินค้า แต่ลูกค้าจะต้องโดนหัก 2.5% ของยอดสินค้า
ผม : อ่าว ผมจะต้องรับผิดชอบกับยอด 2.5% หรือครับทั้งๆที่ระบบ dtac แจ้งว่า sorry the problem , แล้วไม่ได้ส่งเมลล์มายืนยันกับผมเลย
Dtac : หลังจากนั้น Dtac ก็บอกจะดำเนินการให้แล้วก็วางสายไป
พอวันที่ 28/10/15
ผมจึงได้ทำการโทรไปที่ dtac online store อีกครั้ง
ผม : สวัสดีครับ ช่วยเช็คสินค้าที่ผมสั่งไปแล้วระบบ ขึ้น ว่า sorry the problem ที่ผมสั่งไป 2 ครั้งด้วยครับ
Dtac : dtac ก้ได้ทำการเช็คแล้วแจ้งกับผมว่า ได้ทำการยกเลิก 1 รายการ , ส่วนอีก 1 รายการก็ยังสั่งสินค้าเหมือนเดิม
ผม : แล้วเรื่องหัก 2.5% หละครับ
Dtac : กำลังประสานงานค่ะ แล้วก็วางสาย
พอวันที่ 29/10/15
ผมจึงได้ทำการโทรไปที่ dtac online store อีกครั้ง
ผม : สวัสดีครับ ช่วยเช็คสถานะสินค้า ที่ผมสั่งสินค้าให้ด้วยครับ เพราะไม่มีใครโทรมา คอนเฟิร์มว่าจะจัดส่งสินค้าให้ผมเลยครับ
Dtac : เดี๋ยวเช็คให้สักครู่นะค่ะ หลังจากนั้นก็มาบอกผมว่า ลุกค้าได้ทำการยกเลิกสินค้าทั้ง 2 ชิ้นแล้ว
ผม : อ่าว ผมยกเลิกตอนไหนครับ เมื่อวานยังบอกว่าผมยกเลิก 1 รายการ
Dtac : เดี๋ยวติดต่อกลับ
สำหรับตอนนี้ ผมต้องทำอย่างไรครับ รบกวน cc ของ dtac online store ช่วยตรวจสอบด้วยครับ ว่า
1) สรุปยกเลิกสินค้าผมทั้ง 2 รายการหรือว่า 1 รายการ ทั้งๆที่ผมบอกยกเลิกแค่ 1 รายการ
2) รายการที่คุณยกเลิกผมอัตโนมัตินี่ผมต้องจ่าย 2.5% ไหมครับ ยอด 2.5% กับระบบของ dtac ที่ขึ้นว่า sorry the problem แบบนี้ถ้าให้ผมรับผิดชอบยอด 2.5% ก็ไม่ไหวนะครับ เจอเหตุการณ์แบบนี้มันเสียความรู้สึกครับ อยากให้ cc ของ dtac รีบดำเนินการและติดต่อมาครับ
เลขที่การสั่งซื้อ dtac0003718910 , dtac0003718951
ขอบคุณครับ
ปล.ถ้าผมโพสต์ผิดห้อง ขอโทษด้วยนะครับ
ปัจจุบันได้มีการติดต่อกลับคุณสมาชิกหมายเลข 2767301 เพื่อชี้แจงรายละเอียดให้ทราบแล้วค่ะ ต้องขออภัยสำหรับความไม่สะดวกดังกล่าวที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ สำหรับการคืนเงินได้มีการคืนเข้าบัตรเครดิตโดยจะได้รับภายใน 7-14 วันค่ะ
สอบถามครับ ผมต้องทำอย่างไรกับ dtac online store
ผมได้ทำการสั่งซื้อ พอถึงขั้นชำระเงินระบบบอกว่า sorry the problem ชำระผ่านบัตรเครดิต
ผมจึงได้ทำการสั่งซ้ำอีก 1 ครั้ง ระบบบอกว่า sorry the problem ชำระผ่านบัตรเครดิต
ผมก็หยุดสั่ง เพราะไม่มีเมลล์ยืนยันว่าผมสั่งสินค้า
พอวันที่ 27/10/15 ช่วงเวลา 10 โมงกว่า
มีข้อความส่งมาทางโทรศัพท์ว่าผมได้ทำการสั่งสินค้าแล้ว 2 ชิ้น
ผมจึงได้ทำการโทรไปที่ dtac online store
ผม : สวัสดีครับ เมื่อวันที่ 26/10/15 ผมสั่งสินค้าแล้วระบบ ขึ้น ว่า sorry the problem ผมจึงได้กดสั่งไปอีก 1 ครั้ง
Dtac : แจ้งว่าจะทำการ ยกเลิกสินค้า 1 สินค้า แต่ลูกค้าจะต้องโดนหัก 2.5% ของยอดสินค้า
ผม : อ่าว ผมจะต้องรับผิดชอบกับยอด 2.5% หรือครับทั้งๆที่ระบบ dtac แจ้งว่า sorry the problem , แล้วไม่ได้ส่งเมลล์มายืนยันกับผมเลย
Dtac : หลังจากนั้น Dtac ก็บอกจะดำเนินการให้แล้วก็วางสายไป
พอวันที่ 28/10/15
ผมจึงได้ทำการโทรไปที่ dtac online store อีกครั้ง
ผม : สวัสดีครับ ช่วยเช็คสินค้าที่ผมสั่งไปแล้วระบบ ขึ้น ว่า sorry the problem ที่ผมสั่งไป 2 ครั้งด้วยครับ
Dtac : dtac ก้ได้ทำการเช็คแล้วแจ้งกับผมว่า ได้ทำการยกเลิก 1 รายการ , ส่วนอีก 1 รายการก็ยังสั่งสินค้าเหมือนเดิม
ผม : แล้วเรื่องหัก 2.5% หละครับ
Dtac : กำลังประสานงานค่ะ แล้วก็วางสาย
พอวันที่ 29/10/15
ผมจึงได้ทำการโทรไปที่ dtac online store อีกครั้ง
ผม : สวัสดีครับ ช่วยเช็คสถานะสินค้า ที่ผมสั่งสินค้าให้ด้วยครับ เพราะไม่มีใครโทรมา คอนเฟิร์มว่าจะจัดส่งสินค้าให้ผมเลยครับ
Dtac : เดี๋ยวเช็คให้สักครู่นะค่ะ หลังจากนั้นก็มาบอกผมว่า ลุกค้าได้ทำการยกเลิกสินค้าทั้ง 2 ชิ้นแล้ว
ผม : อ่าว ผมยกเลิกตอนไหนครับ เมื่อวานยังบอกว่าผมยกเลิก 1 รายการ
Dtac : เดี๋ยวติดต่อกลับ
สำหรับตอนนี้ ผมต้องทำอย่างไรครับ รบกวน cc ของ dtac online store ช่วยตรวจสอบด้วยครับ ว่า
1) สรุปยกเลิกสินค้าผมทั้ง 2 รายการหรือว่า 1 รายการ ทั้งๆที่ผมบอกยกเลิกแค่ 1 รายการ
2) รายการที่คุณยกเลิกผมอัตโนมัตินี่ผมต้องจ่าย 2.5% ไหมครับ ยอด 2.5% กับระบบของ dtac ที่ขึ้นว่า sorry the problem แบบนี้ถ้าให้ผมรับผิดชอบยอด 2.5% ก็ไม่ไหวนะครับ เจอเหตุการณ์แบบนี้มันเสียความรู้สึกครับ อยากให้ cc ของ dtac รีบดำเนินการและติดต่อมาครับ
เลขที่การสั่งซื้อ dtac0003718910 , dtac0003718951
ขอบคุณครับ
ปล.ถ้าผมโพสต์ผิดห้อง ขอโทษด้วยนะครับ