ขออนุญาตใช้พื้นที่นี้ในการแลกเปลี่ยนประสบการณ์และปัญหาที่ลูกค้าเก่าคนหนึ่งของ AIS ประสบน่ะครับ
ผมใช้ AIS รายเดือนมา 7 ปีกว่า เป็น Serenade Gold ตั้งแต่ 6 เดือนแรกที่เริ่มใช้งาน
ค่าโทรศัพท์รายเดือนของผมที่ผ่านมาเฉลี่ยไม่เคยต่ำกว่า 1,200 บาท
ผมเปลี่ยน iPhone จาก 4 เป็น 5, 5S และ 6 แทบจะเรียกได้ว่า เปลี่ยนเป็นกิจกรรมประจำปี และเลือกซื้อผ่าน AIS ทุกครั้งและทุกรุ่น
ผมมักได้ข้อเสนอให้เซ็นสัญญาเพื่ออยู่ในระบบอย่างต่อเนื่อง แบบที่เรียกว่า "ปีต่อปี" และผมเองก็ไม่รู้สึกอะไร เพราะมีความสุขดีกับบริการที่ได้รับตลอดมา
ความเซ็งทั้งหมดมันเริ่มต้นขึ้น เมื่อผมเห็นเงื่อนไขในการเซ็นสัญญาเพื่อให้ได้รับส่วนลดของ iPhone 6S ในปีนี้ กล่าวคือ ผมจะต้องใช้งานโปรหลักที่ต้องเป็นโปรเหมาจ่ายเป็นรายเดือนที่มีราคาไม่ต่ำกว่า 299 บาท
เพื่อนๆ อาจสงสัยว่า ถ้าผมจะต้องจ่ายค่าโทรศัพท์รายเดือนแต่ละเดือนเฉลี่ยไม่ต่ำกว่า 1,200 บาท ทำไมโปรหลักที่ใช้อยู่ถึงมีมูลค่าน้อยกว่า 299 บาทได้
โปรหลักของผมในปัจจุบัน เหมาจ่ายเพียง 99 บาทครับ (เน้นการโทร) แต่ผมต้องซื้อโปรเสริมหลายตัว (ไม่ว่าจะเป็นโปรเสริม Internet หรือคุยในระบบแบบข้ามวันข้ามคืน)
เงื่อนไขข้างต้น ทาง AIS ประกาศภายหลังที่ผมแสดงความสนใจและจองเครื่องสำเร็จเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา
คำถามมีอยู่ว่า "ทำไมปล่อยให้ลูกค้าอย่างผมสามารถจองได้ ทั้งๆ ที่ทาง AIS ก็มองว่า ผมไม่ใช่ลูกค้าที่ควรอยู่ในเครือข่ายของคุณ เพราะใช้โปรหลักต่ำกว่า 299 บาท ถ้าเป็นอย่างนี้แล้ว วันสุกร์นี้ ผมไม่เอาเครื่องหรือทิ้งสิทธิ์ในการจอง ก็ไม่ใช่ความผิดของผมใช่ไหมครับ"
ส่วนตัวรู้สึกไม่เข้าใจว่า ทำไมทาง AIS ไม่คิดที่จะรักษาลูกค้าเก่าที่มี Product Loyalty หรือทาง AIS ต้องการที่จะบีบให้ผมใช้โปรหลักที่ไม่ต่ำกว่า 299 บาทให้ได้ครับ (ได้เดี๋ยวจัดให้ คือ ย้ายออกจาก AIS แบบถาวร และไม่มีวันกลับมา)
ทั้งนี้และทั้งนั้น ทาง CC ของ AIS ได้ยืนยันกับผมเรียบร้อยแล้วว่า ผมไม่มีสิทธิ์เซ็นสัญญาเพื่อขอรับส่วนลด เพราะเหตุผลเดียว คือ โปรหลักคุณมีมุลค่าน้อยกว่า 299 บาท (อยากหัวเราะให้ฟันหัก)
ขอฝากให้ฝ่ายการตลาดของ AIS คิดให้หนักก่อนออก Campaign น่ะครับ ถ้าออกมาลักษณะนี้แล้ว สิ้นเดือนนี้ผมหมดสัญญา ปรบเท้าย้ายออกชัว
ขอบคุณเพื่อนๆ ที่รับฟังครับ
เซ็งกับเงื่อนไขการซื้อ iPhone 6S ที่ไม่เป็นธรรมกับลุกค้าเก่าคนหนึ่งของ AIS
ผมใช้ AIS รายเดือนมา 7 ปีกว่า เป็น Serenade Gold ตั้งแต่ 6 เดือนแรกที่เริ่มใช้งาน
ค่าโทรศัพท์รายเดือนของผมที่ผ่านมาเฉลี่ยไม่เคยต่ำกว่า 1,200 บาท
ผมเปลี่ยน iPhone จาก 4 เป็น 5, 5S และ 6 แทบจะเรียกได้ว่า เปลี่ยนเป็นกิจกรรมประจำปี และเลือกซื้อผ่าน AIS ทุกครั้งและทุกรุ่น
ผมมักได้ข้อเสนอให้เซ็นสัญญาเพื่ออยู่ในระบบอย่างต่อเนื่อง แบบที่เรียกว่า "ปีต่อปี" และผมเองก็ไม่รู้สึกอะไร เพราะมีความสุขดีกับบริการที่ได้รับตลอดมา
ความเซ็งทั้งหมดมันเริ่มต้นขึ้น เมื่อผมเห็นเงื่อนไขในการเซ็นสัญญาเพื่อให้ได้รับส่วนลดของ iPhone 6S ในปีนี้ กล่าวคือ ผมจะต้องใช้งานโปรหลักที่ต้องเป็นโปรเหมาจ่ายเป็นรายเดือนที่มีราคาไม่ต่ำกว่า 299 บาท
เพื่อนๆ อาจสงสัยว่า ถ้าผมจะต้องจ่ายค่าโทรศัพท์รายเดือนแต่ละเดือนเฉลี่ยไม่ต่ำกว่า 1,200 บาท ทำไมโปรหลักที่ใช้อยู่ถึงมีมูลค่าน้อยกว่า 299 บาทได้
โปรหลักของผมในปัจจุบัน เหมาจ่ายเพียง 99 บาทครับ (เน้นการโทร) แต่ผมต้องซื้อโปรเสริมหลายตัว (ไม่ว่าจะเป็นโปรเสริม Internet หรือคุยในระบบแบบข้ามวันข้ามคืน)
เงื่อนไขข้างต้น ทาง AIS ประกาศภายหลังที่ผมแสดงความสนใจและจองเครื่องสำเร็จเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา
คำถามมีอยู่ว่า "ทำไมปล่อยให้ลูกค้าอย่างผมสามารถจองได้ ทั้งๆ ที่ทาง AIS ก็มองว่า ผมไม่ใช่ลูกค้าที่ควรอยู่ในเครือข่ายของคุณ เพราะใช้โปรหลักต่ำกว่า 299 บาท ถ้าเป็นอย่างนี้แล้ว วันสุกร์นี้ ผมไม่เอาเครื่องหรือทิ้งสิทธิ์ในการจอง ก็ไม่ใช่ความผิดของผมใช่ไหมครับ"
ส่วนตัวรู้สึกไม่เข้าใจว่า ทำไมทาง AIS ไม่คิดที่จะรักษาลูกค้าเก่าที่มี Product Loyalty หรือทาง AIS ต้องการที่จะบีบให้ผมใช้โปรหลักที่ไม่ต่ำกว่า 299 บาทให้ได้ครับ (ได้เดี๋ยวจัดให้ คือ ย้ายออกจาก AIS แบบถาวร และไม่มีวันกลับมา)
ทั้งนี้และทั้งนั้น ทาง CC ของ AIS ได้ยืนยันกับผมเรียบร้อยแล้วว่า ผมไม่มีสิทธิ์เซ็นสัญญาเพื่อขอรับส่วนลด เพราะเหตุผลเดียว คือ โปรหลักคุณมีมุลค่าน้อยกว่า 299 บาท (อยากหัวเราะให้ฟันหัก)
ขอฝากให้ฝ่ายการตลาดของ AIS คิดให้หนักก่อนออก Campaign น่ะครับ ถ้าออกมาลักษณะนี้แล้ว สิ้นเดือนนี้ผมหมดสัญญา ปรบเท้าย้ายออกชัว
ขอบคุณเพื่อนๆ ที่รับฟังครับ