นกแอร์ทำกระเป๋าเดินทางแตก เสียหายมาก ควรทำอย่างไร

รบกวนเพื่อนๆช่วยกันแสดงความคิดเห็นหน่อยค่ะ กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นวันที่ 25 เราเดินทางกับนกแอร์ เที่ยวบิน DD7406 ดอนเมือง-ตรัง เวลา 09.55 ถึง 11.15 น. เดินทาง 2คน โหลดกระเป๋าเดินทางใบเดียว ขนาดประมาณ 28นิ้ว น้ำหนัก 17.1กก. เมื่อเครื่องลงจอดสนามบินตรัง ระหว่างรอรับกระเป๋าที่สายพาน รอจนหมด ผู้โดยสารออกหมดแล้ว เหลือเรา 2คนเท่านั้น กระเป๋าจึงเลื่อนมาที่สายพาน เมื่อสามียกลงปรากฎว่า แตกขนาดนี้ โดยที่ พนง.ไม่แจ้งทั้งๆที่รู้แล้ว รอจนสามีเราเรียกว่ากระเป๋าแตกจึงมาสอบถามและบอกจะชดใช้ให้ 500บาท เราออกมาจากห้องน้ำพอดี เลยถามว่า น้องคะ กระเป๋าพี่ใบนึง 4-5 พัน น้องกล้าบอกนะว่าจะชดใช้500 สักพัก พนง.อีกคนบอกนั้น 1000ได้มั๊ยคะ หนูให้ได้เท่านี้ ไม่อย่างนั้นต้องส่งเคลมที่กรุงเทพ เราบอก ส่งสิ เราไม่เอาเงิน เราต้องการกระเป๋า เค้าบอกเดี๋ยวทำเอกสารให้ ให้ จนท.ติดต่อกลับพรุ่งนี้อีกครั้งว่าจะทำอย่างไร สาเหตุที่แตกขนาดนี้ จนท.ผู้ชายท่านนึงเดินมาบอก กระเป๋าพี่ถูกตั้งอยู่ใบแรก ตอนเครื่องลงเบรคแล้ว ของไหลมากระแทกกันอย่างแรง ทำให้แตก สรุป เป็นไปได้ วันนี้เครื่องลงจอดเบรคหัวทิ่มเลยค่ะ เราต้องยกมือมายันเบาะหน้ากันเลยทีเดียว ไม่เข้าใจ ทำไม แล้วคุณไม่มีมาตรการป้องกัน รักษาสัมภาระให้ลูกค้าให้ปลอดภัยเหรอคะ ตอนลงวันนี้ลงหัวทิ่มแรงมาก พี่นี่หัวใจแทบวาย คิดว่าจะหลุดรันเวย์ เงินที่คุณเสนอมามันเหมาะสมแล้วงั้นหรือ ติดต่อมาค่ะ ภาณณ กาวาฮารา 0814210026 นอคำตอบที่ดีงามอยู่นะคะ เพื่อนๆลองมาเม้นท์กัน ว่าควรทำเยี่ยงไร ขอบคุณค่ะ สรุป ล่าสุด ณ วันนี้ เจ้าหน้าที่ ติดต่อมาแจ้ง ชดใช้เป็นกระเป๋าเดินทางแบบผ้า 24นิ้ว ให้แทน ราคาถูกกว่ากระเป๋าของเรา ประมาณ 60% คุณๆคิดิย่างไรกันคะ