Samsung J7 ของใคร ลำโพงเสียงเบา/หูฟังเสียงก้อง บ้าง

เมื่อวานนี้  ซื้อ Samsung J7 นำมาทดสอบใช้ แล้ว พบปัญหา คือ
1.ลำโพงเสียงเบา สายเรียกเข้าแทบจะไม่ได้ยิน (ตั้งเสียงสูงสุดแล้ว)
2.หูฟังที่แถมมา เสียงดังชัดเจน แต่ก้อง

มีใครใช้แล้ว มีอาการอย่างนี้บ้าง
แก้ไขอย่างไร